什么是斯坦福壓力分析
該方法是斯坦福大學(xué)一門有爭(zhēng)議的課程傳授的，這門課是關(guān)于商務(wù)經(jīng)理的創(chuàng)造性問(wèn)題。這是一種簡(jiǎn)單方法，能查找包括個(gè)人和與工作有關(guān)的壓力產(chǎn)生的原因，并能制訂出戰(zhàn)略以減輕壓力。斯坦福的邁克爾·雷和羅切爾·邁爾認(rèn)為，壓力會(huì)影響經(jīng)理對(duì)棘手問(wèn)題做決定時(shí)的創(chuàng)造性思維能力。人們往往寧可把壓力扔到思想深處積壓起來(lái)，而不愿著手一件一件去解決。
因?yàn)榻?jīng)理的地位易于引來(lái)壓力，許多經(jīng)理會(huì)發(fā)現(xiàn)這一方法十分適合于查找與領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的壓力并做出對(duì)策。經(jīng)理也可能發(fā)現(xiàn)這是一種有用的領(lǐng)導(dǎo)技巧。可以讓下屬職員或項(xiàng)目小組使用這種方法，幫助他們克服可能影響有效合作和集體績(jī)效的壓力。
斯坦福壓力分析的程序
1．列出導(dǎo)致壓力的問(wèn)題。
2．找出哪些壓力是較容易避免的。
3．找出那些經(jīng)進(jìn)一步的研究和分析可能避免的壓力。
4．查出不可避免的壓力。以壓力是否能避免為依據(jù)，劃定界限。
斯坦福壓力分析的應(yīng)用范圍
1.查出并減少壓力來(lái)源。
2.幫助雇員或工作組查找并減輕影響績(jī)效的壓力。
斯坦福壓力分析的具體應(yīng)用
1．把產(chǎn)生壓力的問(wèn)題逐個(gè)列出清單
從瑣事到復(fù)雜的問(wèn)題，包括私人生活和與工作有關(guān)的事情，都有可能與工作上的壓力有關(guān)。由于有些事情純系私人生活上的（如性生活），這個(gè)方法用于小組背景時(shí)，問(wèn)題清單應(yīng)保密。問(wèn)題可能包括：超過(guò)了一個(gè)項(xiàng)目的截止期；同另一經(jīng)理發(fā)生沖突；汽車需修理；秘書(shū)拼寫(xiě)能力差；女兒想從大學(xué)退學(xué)等等。應(yīng)當(dāng)盡量使這份清章囊括所有導(dǎo)致壓力或焦慮的問(wèn)題。
2．找出可以避免的壓力
回顧一下清單，標(biāo)出你能直接施加影響的問(wèn)題。這些是能用具體行動(dòng)消除的。另列一張只包括這些可避免壓力的清單，并標(biāo)出每種壓力需采取何種行動(dòng)來(lái)消除它：要減輕壓力；或直接對(duì)一問(wèn)題采取行動(dòng)；或安排處理它的時(shí)間；或?qū)⑺薪o某人；明確指示如何行動(dòng)和何時(shí)辦理。盡管能采取行動(dòng)的問(wèn)題可能不如其他問(wèn)題那樣重要，但消除這些壓力，通常能降低總體壓力程度。
3．找出可能避免的壓力
你不會(huì)總是很清楚是否能向一問(wèn)題施加影響，或采取行動(dòng)。這是人際關(guān)系問(wèn)題中常有的情形，另外，缺乏對(duì)人際沖突的了解也經(jīng)常導(dǎo)致壓力增加，列出第二張表格，只包括第一張清單中經(jīng)進(jìn)一步研究和考慮可能避免的壓力。 這些問(wèn)題的特點(diǎn)是不確定性或模糊性。它們一般包括你可控制，因而可以避免的因素；又包括他人所控制的因素或任何人都無(wú)法控制的因素。在清單上，每個(gè)問(wèn)題旁邊都要注明應(yīng)采取的必要行動(dòng)，使你認(rèn)清問(wèn)題，增強(qiáng)對(duì)它的控制。例如，和下屬談話，找出他或她所在部門的工作沒(méi)能按時(shí)完成的原因。找出能采取哪些行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題。
4．列出剩下的壓力——不可避免的壓力
原清單上有些問(wèn)題屬于這一類。高犯罪率、疾病、進(jìn)入你行業(yè)的外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等，都超出了你能直接控制的范圍。雷和邁爾建議，這些問(wèn)題需用新方法或新理論看待；對(duì)這些不可避免的事情表示接受，能減少壓力。不過(guò)，許多經(jīng)理還是愿意先盡量采取行動(dòng)。在清單上寫(xiě)明需要采取的行動(dòng)，看能否將問(wèn)題緩解，使它上升到可能避免的壓力那張清單上，這也可算是一種行動(dòng)。相似的，可能避免的壓力清單上的問(wèn)題經(jīng)進(jìn)一步了解，可轉(zhuǎn)移到可避免的壓力清單上。）例如：外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)可看作無(wú)法避免的威脅，但可采取策略，阻礙其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)，并將已進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響減至最小（建立市場(chǎng)壁壘，鞏固與客戶的關(guān)系，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最強(qiáng)的新競(jìng)爭(zhēng)者結(jié)成聯(lián)盟人對(duì)無(wú)法避免的事件制定出有效措施可以減輕壓力程度。（轉(zhuǎn)）