實施有效的管理，是培養企業核心競爭能力的基礎。核心競爭能力是指企業的技能和競爭力的集合。作為企業的主體，人是一種極為特殊和重要的資源，是決定企業核心競爭力最根本的要素。一個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通。

人與人之間的信息交流就是溝通。信息的溝通是聯系企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋梁。如果沒有信息的溝通，企業的共同目的就難以為所有成員了解，也不能使協作的愿望變成協作的行動。華恒智信在以往參與企業人力資源管理的過程中發現：溝通如果有效，則雙方會迅速得到準確有用的信息：反之，有可能花費了大量的時間，而得到的只是一些模糊甚至是錯誤的信息。管理者最重要的功能是把企業構想、使命、期望與績效等信息準確地傳遞到職工，并指引和帶領他們完成目標。除了組織、策劃、計劃、控制以外，還需要在整個工作過程中對部下施加一種影響力，使他們不僅心甘情愿地服從，而且樂于工作，為實現本企業的目標而努力。

在明確溝通方法的同時也要注意溝通的藝術。據一項調查表明，在企業中，生產工人平均每小時進行10—20分鐘的溝通信息活動；對于基層管理人員來說，他們工作時間的20-50％用于同各種人進行語言溝通，如果加上各種方式的文字性溝通，諸如寫報告，最高可達64％；而經理人員在工作時間內則有66-89％的時間用于語言溝通，企業領導人經常開會，找人談話，下基層，其中很大一部分屬于溝通信息的內容。企業中的每個人都有大量的時間用于溝通，而溝通要講究藝術才能更有成效，這點對于企業的領導者更為重要。

溝通要講究“聽”的藝術。作為一名領導者在與員工的溝通過程中，應該主動聽取意見，善于聆聽，只有善于聽取信息才能成為有洞察力的領導者。就是說，領導者不僅要傾聽，還要聽懂員工的意思。因此，在聽對方講話時要專心致志，不要心在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對方講話，急于做出評價，或者表現出不耐煩，這樣會使對方不愿把溝通進行下去；最后，要善解人意，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領神會。

溝通要講究“說”的藝術。與人溝通，不僅要會聽，還得會說，會表達自己的意見。在表達自己的意見時，要誠懇謙虛。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產生反感和戒備心理。講話時要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思，語調要婉轉，態度也要從容不迫。在談話時如果發現對方有心不在焉或厭煩的表情時，就應適可而止或轉換話題，使溝通能在良好的氛圍中進行。而且，在表明某個意思后，最好能稍作停頓，并向對方投以征詢的目光，這樣，使對方有插話的機會，也是尊重對方的表現。

建立常用溝通形式。為使管理人員和全體員工更好地了解企業的情況可以在公司的內部刊物中開辟一個專欄，刊載員工們的不滿和意見，或是印發一些小冊子等，還可以建立定期的例會制度，使有關的工作情況在會上得到及時溝通。例如經常召開員工會議，及時傳達公司的各種會議精神，讓員工發表自己的意見和提出合理化建議，這是非常有價值的溝通形式。此外，企業內必須建立一套有效的建議制度，保證強行向上溝通，諸如接待日、意見箱、領導者直接深入基層、物質獎勵等。只要有經常性的溝通制度，公司的員工向心力和凝聚力就會增強，員工就會把公司看成自己的家，就會熱心參與公司的一切事務，由于員工們心情舒暢了，所以工作效率和機構效能也會提高。

溝通是一門藝術，它是自然科學和社會科學的混合體；溝通是現代管理的一種有效工具，用好了使你水到渠成，揮灑自如，但是用不好或者不會用，則會使你處處受制，窘困不堪：溝通更是一種技能，是一個“情商”高低的具體體現，不論管理者還是普通員工，這種“情商”是比某些知識能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助我們在各自的奮斗道路上走得更快更穩。