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大約在150年前，美國億萬富翁商業巨頭威廉文德比特宣稱“公眾可以下地獄”，在他看來對公眾、顧客可以不聞不問，真是聳人聽聞的言論。特別是當我們知道它出自一個非常成功的商人之口，但是僅是不同往日，對現代企業家來說，顧客就是上帝。不以顧客至上為指導的公司是注定要失敗的。但是現實與良好的愿望之間有一條巨大的鴻溝，成百上千的公司因為沒有做好這一點而陷入了困境，時至今日仍有許多企業家沒有充分的認識到好的管理，應該始于顧客、終于顧客。
海南人才招聘網認為營銷的基本概念及其本質，而營銷并不是一個新的概念，它在20世紀初就出現了，但僅僅局限于為某種農產品的商業化找到最好的渠道。當時的營銷，實質上是一種配送。后來又加入了銷售的功能，營銷和銷售在很大程度上被認為是同義詞，這種誤解在今天仍然是很多公司喪失機會的原因，以顧客和消費者為關注中心的現代營銷概念，是在50年前形成的。1960年，哈佛商學院的萊維特說銷售與賣主、企業家的利益密切相關，營銷在本質上是與買主、購買者的需要聯系在一起的。運用銷售技巧，賣主希望盡快的依靠自己的產品賺錢，而營銷則是以通過產品及制造產品過程中創造的一切來滿足消費者需要為向導的。
海南人才招聘網認為營根據現代營銷觀念，制造商首先必須弄清楚消費者需要什么，然后才能盡量的提供產品和服務來滿足這些需要，也就是說一項業務應該始于消費者、終于消費者。在現代營銷中所有的事情都集中于顧客與既提供工業性產品和服務，又提供消費性產品和服務的生產者之間的交易上。
但僅僅以顧客為導向是不夠的，這太簡單了。海南人才招聘網認為營供給方必須有人力、財力和技術來生產產品來提供服務，必須以一種周密完整的方式來開發和實施現代營銷的功能。我們已經初步了解了，以顧客為導向和整體營銷的概念。
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