萬科在制度建設(shè)有兩大特色：

第一個(gè)特色是規(guī)范化

海口社保代理公司田福人力發(fā)現(xiàn)，萬科的內(nèi)部網(wǎng)站上有一個(gè)制度規(guī)范庫，其制度主要是工作指引型的，告訴職員遇見各種狀況應(yīng)該如何操作，而無須層層請(qǐng)示。

萬科規(guī)范的制度體系使得萬科內(nèi)部很少出現(xiàn)煩瑣的請(qǐng)示匯報(bào)，提高了工作效率，降低了內(nèi)部交易成本。同時(shí)職員可以將主要精力放在工作上，而無須將過多的精力花費(fèi)在與上級(jí)的溝通上。萬科之所以取得驕人的業(yè)績，有注重品牌建設(shè)的因素，也有制度建設(shè)規(guī)范化的因素。

第二個(gè)特色是流程優(yōu)先

海口社保代理公司田福人力發(fā)現(xiàn)，萬科在制定每一項(xiàng)新制度之前，首先就考慮流程的規(guī)范。在流程中充分考慮總部與地區(qū)公司、公司各部門之間的對(duì)接；考慮最直接、有效的渠道，打破上下級(jí)之間、各部門之間的職能剛性束縛。萬科的制度建設(shè)強(qiáng)調(diào)簡潔、規(guī)范，是中國較早采用ISO9000管理體系的企業(yè)。

每一項(xiàng)制度首頁就是流程圖，非常明晰。各業(yè)務(wù)指導(dǎo)程序就是工作指引和工作表格，易于執(zhí)行。「流程管理」是萬科內(nèi)部管理的一大特色，從合同審批到項(xiàng)目決策，均可按照流程執(zhí)行。員工有流程作為指導(dǎo)，工作起來得心應(yīng)手，而不會(huì)無所適從。

我們的具體操作模式為：設(shè)定工作目標(biāo)，形成工作網(wǎng)絡(luò)；工作實(shí)施過程中以流程為指導(dǎo)，不受層級(jí)和職能的限制，流程規(guī)定需要由哪個(gè)部門或公司負(fù)責(zé)就由其完成。

海口社保代理公司田福人力發(fā)現(xiàn)在萬科的內(nèi)部管理中，沒有【職能型】和【矩陣型】之爭，只有流程。強(qiáng)調(diào)做流程型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)各職能部門、各層級(jí)和各專業(yè)線服務(wù)于流程。

1999年，我辭職后在一定程度上投入自己的「業(yè)余愛好」，除了眾所周知的重拾少年夢(mèng)的激情之外，還有一個(gè)很大的原因——就是以此為契機(jī)，與管理層疏離。

沒錯(cuò)，我是有意和萬科的管理層疏離，很多人不明白這一點(diǎn)。在創(chuàng)立萬科的過程中，基本上事無巨細(xì)都是親力親為，董事長兼總經(jīng)理。但是一個(gè)人，無論你有著怎樣神通廣大的能力和用之不竭的精力，總有一天你要離開，這是誰都不能違背的自然規(guī)律。