海南招聘網來和大家學習第一講，策劃你的電話，那么在第一講當中我們擁有什么樣的內容。

1.       做好態度準備

2.       確立目標

3.       安排工作環境

4.       掌握產品知識

5.       了解你的客戶

6.       準備要傳遞的信息

首先我們就來看一下做好態度方面的準備，任何一個想要成功的電話營銷人員，對于任何成功的電話營銷來說第一步就是樹立積極的，熱情的態度，這在電話營銷中是特別重要的，生活當中我們也可以看到，成功者跟失敗者，最重要的差別就是在態度上，現在的人他經常會想，從前怎么樣，我不行，現在我也不行，未來我也不行，而成功的人經常會告訴自己，從前我行，現在我行，未來我也行，或者是未來我更行。

那么為什么消極的人，他們比較容易失敗呢，因為人一消極就沒有主動性和積極性，同時他也沒有勇氣去迎接他的挑戰，而一個積極的人總是想方設法去做一些他的能力范圍之內的，或者是說他潛能所能達到的一些事情，所以就增加了他的創造里，他迎接困難的一種勇氣，所以我們經常講說，態度決定一切，在我們電話營銷的過程當中也是這樣的。

講到態度，我就要說一下這個羅森塔爾效應，他是哈佛大學非常有名的心理學教授，他有一次做了一個實驗，他把一群老鼠分為兩組，A組的老鼠交給了一個實驗員，說A組的老鼠特別的聰明，我把他交給你來訓練。B組他交給了另外一個實驗員，對這個實驗員就說，這群老鼠，他們的智商很一般，你來訓練，過了一段時間之后，他就把這些老鼠重新聚集在一起，告訴A實驗員和B實驗員，我們要給老鼠做一個測試，這個測試就是讓老鼠來鉆迷宮，結果就是他鉆出了迷宮之后他就有東西吃，所以老鼠很想要找到東西，這是正常的，那么他們要想走出迷宮的話，就要在這個迷宮里面不段的碰壁，然后才能找到正確的道路，也就是需要老鼠有一定的記憶能力，還要有一定的思考能力，或者說我們叫有一定的小聰明。

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