海口勞務派遣公司田福人力上期帶大家了解了什么是溝通，溝通成功的前提是什么，今天我們海口勞務派遣公司田福人力將帶大家繼續了解大客戶溝通的第二個關鍵點，“聽對方想說的，說對方想聽的”。
在我們進行大客戶的溝通時，我們往往面對不十分熟悉的組織和個人。我們的任務是讓對方接受我們，而不是戰勝對手。人們習慣上愿意接受的是和自己有共同點的事物，這就要建立同理心，從遠點出發，“體察”“映照”對方的感受，從而進入另一個人的心靈。
據海口勞務派遣公司田福人力了解，過去的觀點認為成功的銷售，就是“能說”，把產品推銷出去。但這在大客戶的銷售中往往不太適用！
海口勞務派遣公司田福人力認為：大客戶銷售的兩個關鍵點是1、如何體察對方的感受
——聽對方想說的。
這樣使對方感受到尊重，同時也可以獲得很多免費信息，從這些信息中心找到對方“想聽的”。2、如何映照對方的感受——說對方想聽的。
運用復述、提問、分享等方式，讓對方感覺到你理解他了。這就要求我們“對別人感興趣”，而不是“對自己感興趣”。
你這樣對別人做的越多，別人回報給你的“感激”就會越來越多，對你感同身受就越來越強。正如《從優秀到卓越》的作者柯林斯所言：“不要逢人就講自己的趣事”。以對方（客戶）為中心，在溝通開始時讓對方接受我們。
據海口勞務派遣公司田福人力所知，心理學中有個“情緒定律”，說的是人百分之百都是情緒化的，即使有人說某人很理性，其實當這個人有“理性”地思考問題時，也是受到他當時情緒狀態的影響。“理性地思考”本身也是一種情緒狀態，所以人百分之一百是情緒化的動物，而且任何時候的決定都是情緒化的決定。
最后海口勞務派遣公司田福人力，送給大家一句話：學會溝通首先要理解對方的情緒，善于觀察、發現，大客戶溝通的最終目的是達成交易，后面還有很長的路要走。