今天海口勞務派遣公司田福人力和大家一起來學習怎樣和大客戶溝通。
溝通，無人不會，但是是否深諳其道就是一門學問了。“溝者”，構筑管道也；“通者”順暢也。如何構筑起與大客戶各個層級的管道，并順利地進行有效溝通？海口勞務派遣公司田福人力將帶大家看看這種“順暢”如何產生的。
數年前，科學家在研究獼猴前額葉皮層的時候發現，當猴子扔球或吃香蕉的時候，這些細胞會興奮起來。接著科學家讓這些猴子看另一群猴子扔球、吃香蕉，意外地發現看的猴子的前額葉細胞也會興奮起來。換言之，當1號猴子看到2號猴子扔球時，1號猴子大腦里的反應就像它自己扔了球似的。據海口勞務派遣田福人力所知，這就是著名的“猴做猴看”試驗，科學家把這些細胞叫做鏡像神經元，因此這些細胞使猴子在腦海中“鏡像映照”出其他猴子的舉動。大家現在知道為什么我們看電影時，明明知道看到的是虛構的故事，但是還會隨著情節一起哭一起笑。
我們是一面“鏡子”，可以反映出我們是如何感知這個世界的。同時，我們也需要別人做自己的“鏡子”，通過他人的反應，我們才能更好的了解和認識自己，這是我們成長的必備條件。事實是，我們的這些基本需求經常得不到有效的滿足，我們每天都在尋找別人當我們的“鏡子”，渴望別人的了解。所依當別人體察到我們的痛苦或者認可我們的勝利時，我們的感受那么的強烈。
海口勞務派遣公司田福人力認為，正是因為這一點，在我們和他人的溝通中，都要努力去映照體察他人的情感，哪怕你并不認同這些情感。同理心在這個原點上開始建立，同理心是一切有效溝通的基礎。
有一位談判專家告訴我，對于和犯罪份子或者輕生者的談判，成功率50%是比較好的達成了。因為過激者，情緒沉浸在自己的世界里，外人很難走進他們的痛苦里，同理心是談判成功的關鍵。安慰一個痛哭的人，最好的方式不是說“不要哭”而是說“你一定很痛哭，想哭就哭吧”或者“我陪你一起哭”這也稱作“共情”。
海口勞務派遣田福人力總結，了解他人的期望，并作出回應，滿足人們想要得到的體察和映照的期望，這是你能夠發現的最強有力的溝通工具之一。有了它，你可以在大客戶的溝通中與任何人有效對話。