海南/海口社保代理:客戶關系管理(二)

      來自:田福招聘網   發布時間:2016-09-27

      海南/海口社保代理認為有些角色可以從相應的供應商和服務商那里得到。為大客戶設立客戶經理或客戶管理團隊。客戶管理團隊由各部門抽調的交叉功能人員組成。固定地為一個顧客服務并且經常呆在客戶企業內。企業組織結構重建是看待客戶的視角從獨立分散的單個部門提升到企業整體的層次各個部門負責與客戶的具體交互, 但作用于客戶的是整個企業。

      海南/海口社保代理認為成為客戶在企業中的支持者,確保客戶應當得到的利益。客戶所在行業的專家和本企業業務行家。了解客戶需求,制定解決方案,提供適當的產品或服務。發展和培養顧客的業務。在企業內部通過談判獲得客戶所需的資源。穿針引線,確保雙方企業的相關人士相見。客戶經理應針對特定客戶制定完善的營銷組合計劃、流程并付諸實施。制定、維護和實施客戶開發戰略和行動方案,最大限度地提升客戶價值,挖掘客戶潛力。實現企業在重點客戶工作的戰略目標。運用自己的影響力和團結協作的技巧增進團隊的合作和熱情,協調服務于同一客戶的本企業各部門,形成合力,確保客戶滿意發展人際關系網絡。在客戶企業中建立和保持廣泛的關系,特別是高層關系。

      海南/海口社保代理認為企業要以滿足客戶需求和提高客戶忠誠度為目標、對現有經營過程進行根本的再思考和徹底的再設計,利用先進的信息技術以及現代化的管理手段、最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成,建立全新的過程型組織結構,加強基于客戶互動關系的營銷工作,統一客戶聯系渠道,推出創新的產品和服務,提高響應速度,實現成本、質量、服務和速度等方面的巨大改善

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