海南\海口社保代理：危機(jī)與溝通（一）
來(lái)自：田福招聘網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：2016-06-17 19:01:32
談到危機(jī)與溝通，海南\海口社保代理與大家共同來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下近幾年一些企業(yè)和個(gè)人所遭遇的危機(jī)事件。比如2010年豐田汽車(chē)的召回門(mén)事件就是出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)。2011年雙匯瘦肉精事件造成了誠(chéng)信危機(jī)，中石化的天價(jià)酒事件出現(xiàn)了形象危機(jī)？大家所熟悉郭某某在微博上炫富事件，造成了中國(guó)紅十字會(huì)的信譽(yù)危機(jī)。海南\海口社保代理認(rèn)為從以上的盤(pán)點(diǎn)中我們可以看出任何一個(gè)組織的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順，它們都可能遇到一些突發(fā)性的災(zāi)難性的事件，而且這些事件會(huì)給我們的組織我們個(gè)人造成財(cái)產(chǎn)上的損失，也有可能造成形象和聲譽(yù)上的影響，所以海南\海口社保代理覺(jué)得預(yù)防這類(lèi)事件的發(fā)生是公關(guān)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。大家在日常生活當(dāng)中都知道人類(lèi)會(huì)經(jīng)常遇到一些危機(jī)，比如說(shuō)像龍卷風(fēng)，食物中毒，核電站事故，大洪水等 。下面海南\海口社保代理與大家了解一下什么是危機(jī)，危機(jī)它具有什么樣的特點(diǎn)如果出現(xiàn)了危機(jī)，大家采取什么樣的策略避免危機(jī)，所以大家應(yīng)該掌握有效溝通藝術(shù)。下面就以下幾個(gè)問(wèn)題，來(lái)進(jìn)行講述首先海南\海口社保代理講第一個(gè)問(wèn)題，危機(jī)公關(guān)的機(jī)制在這里首先了解一下危機(jī)的特點(diǎn)，在解危機(jī)特點(diǎn)之前我們先要知道什么是危機(jī)，所謂危機(jī)就是指面臨重大威脅的關(guān)鍵事件或時(shí)段，在公關(guān)中所研究的危機(jī)是指對(duì)組織或個(gè)人的生存或發(fā)展造成重大的關(guān)鍵事件或時(shí)段。比如三鹿集團(tuán)嬰兒奶粉的三聚氰胺事件，我們可以看出如果企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)了重大質(zhì)量問(wèn)題，海南\海口社保代理認(rèn)為就會(huì)給消費(fèi)者的身心健康帶來(lái)嚴(yán)重的威脅甚至危及生命的安全，也可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。如果這些危機(jī)出現(xiàn)以后我們不及時(shí)地處理將會(huì)給企業(yè)的聲譽(yù)和形象帶來(lái)很大的影響，所以說(shuō)危機(jī)對(duì)于組織或個(gè)人的生存和發(fā)展會(huì)造成重大的影響和威脅。