?？谏绫４恚菏袌?chǎng)營(yíng)銷是全員營(yíng)銷（二）
來自：田福招聘網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：2016-03-25 18:38:56
海口社保代理認(rèn)為我們還要做好把他的不滿意的問題得到及時(shí)的解決的問題，根據(jù)研究表明，如果顧客的抱怨，顧客的投訴這樣的問題，如果能夠得到快速合理的結(jié)局，他們中有95%的可能會(huì)轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)的顧客。捫心自問我們也是這樣的消費(fèi)者，如果你購(gòu)買了某個(gè)商品，遇到了某些問題，廠家把你的問題解決了，那么你對(duì)它的信任感和對(duì)一個(gè)陌生品牌的信任感，會(huì)對(duì)哪個(gè)更加信任呢。當(dāng)然是前者，所以你對(duì)它滿意了，滿意了話還會(huì)代為宣傳，說這個(gè)企業(yè)如何如何的好，你下次買的還是這個(gè)品牌的產(chǎn)品，我們想要的就是這樣的營(yíng)銷效果。
?？谏绫４碚J(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是全員營(yíng)銷?？墒俏覀冋f市場(chǎng)營(yíng)銷的追求顧客滿意要通過我們前面提到的營(yíng)銷過程的各項(xiàng)工作的整合來實(shí)現(xiàn)，這么多的營(yíng)銷工作需要整合。在企業(yè)有一個(gè)營(yíng)銷部門能夠全部的實(shí)現(xiàn)這些營(yíng)銷活動(dòng)么，能夠全部完成這些營(yíng)銷使命么。我們說這是不可能實(shí)現(xiàn)的。比如說有的叫營(yíng)銷部、有的叫市場(chǎng)部、有的叫銷售部，這些叫什么名稱都無所謂，它都不可能完成追求顧客滿意的營(yíng)銷目標(biāo)，它必須需要各部門的有機(jī)配合，全體員工的共同努力。
比如說一個(gè)產(chǎn)品，顧客不滿意，可能是我們的營(yíng)銷工作，在這個(gè)營(yíng)銷的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，包括促銷不得力等方面的問題，還可能是產(chǎn)品生產(chǎn)過程當(dāng)中、生產(chǎn)加工制造過程當(dāng)中出現(xiàn)了抽條或者說出現(xiàn)了一些遺漏，還可能出現(xiàn)在設(shè)計(jì)過程當(dāng)中遇到了一些的問題，還可能是原材料采購(gòu)過程當(dāng)中，原材料存在的問題，說采購(gòu)人員吃了回扣了，原材料質(zhì)量不夠保證，這也就很難保證你的產(chǎn)品的質(zhì)量讓顧客滿意。如此看來，市場(chǎng)營(yíng)銷是需要眾多部門，是需要營(yíng)銷部門和非營(yíng)銷的部門連動(dòng)、整合才可以實(shí)現(xiàn)的或者叫做才可能是此案的。?？谏绫４碚J(rèn)為從企業(yè)內(nèi)部來講，市場(chǎng)營(yíng)銷就是全員營(yíng)銷，營(yíng)銷需要各個(gè)部門的配合和全員的努力，下道工序是上道工序的顧客，目標(biāo)管理是實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷的保證，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要檢查監(jiān)督機(jī)制的配合。