不是掛著經理的頭銜就是上司了，是要下屬心甘情愿的認同你，把你當成他心目中的上司，你才是真正的上司。“大勝靠德，小勝靠智，常勝靠和”領導力是修煉出來的；管理的深處是哲學，執行的背后是文化；要怎樣去打造團隊，去激勵下屬，去提升影響力？
這些都是上司要學的，那么首先要走出上司角色的一個誤區。這就需要以下幾個點。一、角色再造，走出傳統上司的角色誤區；角色應該是所有管理人員的第一個必修課，什么是角色呢？角色就是一種行為模式，它是調整人與人之間關系的一種行為模式，就是你用什么樣的行為，什么樣的關系去調整你的行為模式，那么作為一個管理者我們要有幾種角色呢？從一個大的方面來講一個管理人員的角色功能有兩個，一個是管理者的內部角色。另一個就是管理者的外部角色。
管理者的內部角色是其要協調企業內部的各種關系，管理者的外部角色是要協調外部的各種關系；重點的是管理者的內部角色，這里有三個角色：第一個是承上；也就是要做好下屬；如果一個上司沒有很好為的他上面的上司服務到，也就沒有資格去為大家服務；所以要承上，承擔單位職責，達成組織目標，執行上司的指示。第二就是啟下；做好組織的管理，帶領團隊達成任務，使各項資源有效地發揮效用；所有的管理者都是來自于組織的任命，代表的是組織，那管理者就是代表著我們的組織去達成組織的目標。第三個角色是平行間；是平衡所有同事，協調同事之間，它是一個跨部門的溝通。
那么管理者如何去完成啟下呢？也就是要如何去做好上司的角色。要注重兩個問題，就是上司的職責和使命是什么。作為上司手中是具有權利的，這個權利是組織給予的，而權力的本質是對資源支配的能力；而管理者手中一共有六種資源，分別是人、財、物、技、時、訊；而管理者的職責就是將這六種資源進行排列和組合，讓資源的價值最大化；這就是管理者所要做的事情，也就是說這就叫管理，就是通過他人實現自己做事的目的。那么管理者的使命就是運用組織所給與的資源，達成組織的目標；那么上司在企業中就應該是：決策、用人、承擔責任。
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