前面海南招聘和大家說了接近客戶的要點,接下來我們來看一下第二個大的問題,接近客戶的技巧,怎么樣去接近客戶,那么我們剛才講的就是說,怎么樣打開客戶的心防,怎么樣使用有效的語言,接下來我們就要看一下,接近客戶的時候,具體對的每一個接待的對象,我們應該分別運用什么樣的技巧,比如說你要去一個公司里推銷你的產品,可能我們通暢遇到的情況,都是會遇到三個關口,我們姑且稱它為三個關口吧,首先你會遇到這個公司的前臺接待員,前臺接待,也就是說在這個公司的大門,你去的時候,你要在那里登記,或者說他會問你是否有預約等等。
第二,你會遇到這個關鍵人事的秘書,你去拜訪的對象可能是這個公司的總經理或者是副總經理,因為他們才有決定權。
最后的第三關,我們可能才有機會,遇見這個我們所希望去拜訪的這個關鍵人事,那么分別面對這三個方面的人,我們應該用什么樣的溝通技巧去和他們應對的呢。
面對接待員的技巧
去到一個公司,你最先會遇見的人,就是這家公司的接待員,那么你與他的溝通效果如何,可能說,往往就會直接決定你在這個公司能否成功地開展工作,這個時候我們說,你第一步驟要,你應該用堅定清晰的語句告訴接待員,你的意圖,我們這個經驗不夠豐富的業務代表,可能一開始如果沒有機會,見到自己所想直接去拜訪的對象,可能實現就被這種接待員秘書已經把這個銳氣給戳傷了,所以說,我們第一見到接待員的時候,應該很堅定地很清晰地告訴他,你的目標是什么,你到這里來是做什么的,你比如說,您好,我是海南招聘網的業務代表某某某,請您同志總務處陳處長,我來拜訪他,那么這樣子一個句子里,包含一個隱含的要點是什么,你的話語中直接地告訴他,請您通知總務處的陳處長,那么這個就會讓這個接待員感覺到,他可能跟陳處長挺熟的,因為他知道他工作的職務,知道他工作的部門,還知道他姓什么,所以這個時候我們說,你應該實現做一些準備工作,比如說通過各種側面的途徑,知道你所要去拜訪關鍵人士的一些背景情況。
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