貴點對客戶的態度非常的親切,老板對貴點員工的教育培訓一定非常的用心的。我也常常到別的店,但是像貴店服務態度這么好的,實在是很少。對街的老板對您的經營管理,也相當地欽佩。
對面的老板是這樣說的嗎,對面老板經營的店也是非常的好的呀,事實上他是我學習的榜樣呢。
老板果然是不同凡響的,對面的老板也以你為他的學習的對象,不滿您說,對面老板昨天換了一臺新功能的收銀機,用得非常的好,他非常得高興,才提起老板您的事情,因此我今天才來打擾您。
他換了一臺新的收銀機?
是的,老板是否也考慮更換新的收銀機呢,目前您的收銀機雖然也不錯,但是新的收銀機,有更多的功能,速度也比較快, 讓你的客戶不用排隊等那么久,我想他們會更喜歡光臨您的店的,請老板一定要考慮一下這臺新的收銀機哦。
好了。那么我們根據以上的這一些話,我們能夠看到就是說。我們這位業務代表,通過修正自己剛才這種談話的方式,接近客戶之前,他能夠做好一些準備工作,比如說,他一上他就能夠立刻稱呼對方老板,那么這個老板可能是在事先,比如說通過店員詢問你們的老板姓什么的啊,還有你們的老板有一些什么樣的愛好呀等等的。他事先能夠知道,他所面對的準客戶的一些基本的情況,還有他還知道這個鄭老板店內的經營情況,以及他很清楚對面街的這個張老板以以鄭老板為學習榜樣等等這樣的一些細節。
那么他能夠在和鄭老板溝通的過程中,把這樣的一些細節運用在談話之中,這樣子就可以迅速地縮短了他和這個鄭老板之間的這種心理距離,起到了一種打開準客戶心防,能夠首先把自己推銷出去,和客戶迅速接近的這樣的一個目的。
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