1. 接近客戶的技巧。比如說(shuō)在接近客戶的時(shí)候，我們應(yīng)該注意哪一些要點(diǎn)，
在講這個(gè)要點(diǎn)之前，海南招聘網(wǎng)要請(qǐng)大家看一個(gè)小小的對(duì)話范例，大家來(lái)共同體會(huì)一下，我們作為業(yè)務(wù)員，在向準(zhǔn)客戶接近的過(guò)程中，應(yīng)該注意一些什么要點(diǎn)。
您好，我是海南招聘網(wǎng)業(yè)務(wù)代表XXX，在百忙中打擾您一下，先向你了解一下貴店目前使用收銀機(jī)的事情。
您認(rèn)為我們店里的收銀機(jī)有什么毛病么？
并不是有什么毛病，我是想了解一下是不是到了需要更換的時(shí)候了。
對(duì)不起我們暫時(shí)不想考慮換新的。
不是吧，對(duì)面的老板都已經(jīng)換新的收銀機(jī)了。
對(duì)不起我們目前還沒(méi)有這方面的預(yù)算，將來(lái)在說(shuō)吧。
好的，我們通過(guò)上面的一段對(duì)話，可能我們有很多學(xué)員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，這段對(duì)話中的一些問(wèn)題，我們暫時(shí)不就這個(gè)問(wèn)題繼續(xù)談，我們只是回過(guò)頭看一下，我們?cè)诮咏鼫?zhǔn)客戶的時(shí)候，應(yīng)該注意哪一些要點(diǎn)。
首先我們說(shuō)，要注意第一點(diǎn)，迅速地打開(kāi)準(zhǔn)客戶的心防，事實(shí)上，當(dāng)有陌生人，向我們走近的時(shí)候，或者說(shuō)主動(dòng)向我們搭話的時(shí)候，我們作為人都有一種本能的這種防備心理，很多會(huì)不自覺(jué)的，跟他保持一定的距離，或者說(shuō)雜一言語(yǔ)之間保持一種冷漠，或者說(shuō)戒備的這樣一種態(tài)度，那么我們說(shuō)，人在面對(duì)未知的第三者的時(shí)候，他的這種態(tài)度都是戒備的，這就是叫客戶的心防，我們作為業(yè)務(wù)代表要做的就是要迅速地打開(kāi)他的心防，讓他對(duì)我們不在防備，讓他能夠迅速地接納我們， 那么怎么樣迅速打開(kāi)，客戶的心防呢，有沒(méi)有什么好的辦法呢？
那么主要是有幾個(gè)基本的途徑，或者說(shuō)我們要注意的。
第一， 要讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任，信任是化解所有溝通障礙的良方，一個(gè)靈丹妙藥，如果你能夠讓對(duì)方對(duì)你的人品，對(duì)你的這種人格魅力，產(chǎn)生一種由衷的信任，或者是敬佩之情，那么他自然就會(huì)跟你進(jìn)一步地溝通下去。
第二， 你要注意引起客戶的注意，那么你所推銷的產(chǎn)品，你所推銷的這種生活的方式，或者是消費(fèi)理念，如果能夠引起客戶的注意，甚至能夠引起客戶的共鳴，那么這個(gè)時(shí)候我們說(shuō)，你就能夠更好地打開(kāi)客戶的心防。
第三， 你要引起客戶的興趣，這也是剛才我們講的，如果能夠讓客戶，對(duì)你的這個(gè)東西感興趣了，那么他自然會(huì)有一種和你繼續(xù)溝通繼續(xù)詢問(wèn)你的這種欲望。
以上就是我們講的第一個(gè)要點(diǎn)，就是迅速地打開(kāi)客戶的心防。
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