我們來看一下，關(guān)于應(yīng)對(duì)特殊時(shí)間的技巧，在我們的這種日常的工作中，常常也會(huì)遇到一些，自己所不愿意見到的，或者說突發(fā)的事件，那么在這個(gè)時(shí)候，我們也要學(xué)習(xí)一些技巧，能夠及時(shí)的應(yīng)對(duì)突發(fā)的事情，那么我們通暢會(huì)遇到，哪一些突發(fā)事件的呢，我們一起來看。
1. 由于電話的原因聽不清楚。由于電話的原因，聽不清楚對(duì)方的話語，聽不清楚對(duì)方說的是什么，那么這個(gè)時(shí)候，如果你聽不清對(duì)方講話的內(nèi)容的時(shí)候，你進(jìn)行反問，你及時(shí)地進(jìn)行反問，并不是一種失禮的行為，比如說，請(qǐng)你在重復(fù)一遍，對(duì)不起我沒有聽清楚，你能在重復(fù)一下嗎，用在樣的一些禮貌地反問，都不是失禮的行為，你千萬不要因?yàn)槁牪磺鍖?duì)方的話，你就糊弄過去，甚至就是說不去追究，那么時(shí)候要去向?qū)Ψ角笞C，反而是一種失禮的行為，因?yàn)閷?duì)方會(huì)覺得，我剛才不是已經(jīng)跟你說過了么，你怎么還是沒有聽懂的呢，這個(gè)時(shí)候就反而變得更失禮了。所以我們說在聽不清對(duì)方的話語的時(shí)候，我們可以客客氣氣地進(jìn)行反問，而不是發(fā)出一些，很驚奇的聲音，或者說，什么，你說什么，這樣的聲音就是一種不禮貌的行為。你應(yīng)該是按照這種專業(yè)的電話溝通技巧，按照我們推薦的這種方式，有禮貌地進(jìn)行反問。
2. 對(duì)方打錯(cuò)了電話。我們?cè)谟龅酱蝈e(cuò)了的電話的時(shí)候，應(yīng)該怎么辦，這可能說是我們辦公室公職人員遇到的最常見的一種問題，常常會(huì)遇到打錯(cuò)了的電話，那么你回想一下，你在接到打錯(cuò)的電話的時(shí)候，通暢是怎么做的可能大多數(shù)的人，都是冷冰冰地說一句，打錯(cuò)了，把電話給掛了，通常都是這樣的，那么事實(shí)上我們說，當(dāng)你遇到打錯(cuò)了電話的時(shí)候，仍然應(yīng)該以禮相待，比如說最好能夠告訴對(duì)方，這是田福人力，請(qǐng)問你找哪一位，如果他還要繼續(xù)說，他要找某某投資公司的誰誰誰，那么你可以很有禮貌的告訴他。對(duì)不起，我們的電話號(hào)碼是66888888如果他發(fā)現(xiàn)他的電話撥錯(cuò)了，那么他會(huì)及時(shí)的掛斷，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)很有禮貌地維護(hù)了自己公司的對(duì)外形象，為什么要這么做，可能有人覺得，他既然是打錯(cuò)了，他也不是找我們公司的，我們沒有必要跟他繼續(xù)耗費(fèi)時(shí)間的，事實(shí)上不是這樣的，我們應(yīng)該要這樣去想，可能打來電話的這位先生或者是女士，他正是我們公司的潛在客戶，那么我們?nèi)绻粝铝撕芎玫挠∠螅f不定下一次，他就會(huì)成為我們公司忠誠的支持者，所以我們說即使你接到了打錯(cuò)的電話，仍然要以禮相待，客客氣氣地接待他。
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