第一， 要注意關鍵字句，聽清楚了么，是否聽清楚了關鍵字句，剛才我們講了就是說顧客打電話來找王經理，但是王經理恰恰不在，那么這個時候你可以向對方明確地告知，說王經理暫時不在，請問有什么需要我轉高的嗎？那么這個時候，對方可能會說，請您把某某的電話號碼告訴王經理，或者會請您轉達一項，合同的要點給王經理，那么等等這樣的一些要點，都需要你及時地通過紙和筆，把它記錄下來，然后等到我王經理回來了之后，能夠即使地向他轉達，這個就是我們講的第一個要點，也就是說要注意，一定要聽清楚，對法國講話的要點。
第二， 要慎選理由，慎重地選擇一個理由，這是什么意思呢，這個就是說可能對方打來電話要找王經理，但是這個時候王經理不在辦公室，但是他可能有很多的原因不在辦公室，比如說，他是一因病休假了，或者他是因工出差了，那么你一定要注意分清楚來電話的對象，然后選擇一個合適的理由，告訴他，王經理為什么不在辦公室，當然如果是王經理的親屬，朋友打來的電話，比如是或王經理生病了，那么這個時候你可以直接告訴他，王經理身體不太舒服，今天在家休息了，那么如果是他的客戶，或者是我們公司的競爭對手，打來的電話，那么這個時候，一般來說，我們不應該把王經理，因病住院的這樣的一些消息，透露給對方，那么我們可以說，王經理暫時有一些事情外出了。請問你有什么需要我轉告的么，也就是說，要適當地選擇一個合適的理由，讓打來電話的對方能夠接受，同時又更好的維護我們公司職員的對外的形象這是我們講的第二個要點，要慎重地選擇理由，好了，這個是我們講的轉達電話的技巧，那么主要就是說要注意兩個要點。
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