每一個(gè)銷(xiāo)售人員都是一個(gè)堅(jiān)韌者，因?yàn)殇N(xiāo)售本身要面臨一個(gè)很多的拒絕與失敗。你一天要干的內(nèi)容就是拜訪(fǎng)10位客戶(hù)，打20個(gè)電話(huà)有可能才會(huì)獲得你的一個(gè)客戶(hù)的訂單，也就是說(shuō)我們要面臨很多的失敗和拒絕，如果沒(méi)有堅(jiān)韌的性格的話(huà)不可能做到這一點(diǎn)。我們?cè)阡N(xiāo)售拜訪(fǎng)的時(shí)候必須要有那些好的態(tài)度。第一要有自信，你拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候自信是代表你自己是有信心的，還有事對(duì)什么有信心呢？對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)是有信心的才能表現(xiàn)你有信心。沒(méi)有自信的代表是給人感覺(jué)你是一個(gè)，第一你可能說(shuō)的話(huà)都是假的，第二你的產(chǎn)品并沒(méi)有你所說(shuō)的那么的好。
所以首先我們表現(xiàn)的態(tài)度是自信真誠(chéng)，除了一些個(gè)別銷(xiāo)售以外面前來(lái)說(shuō)多數(shù)的銷(xiāo)售，都是重復(fù)性的購(gòu)買(mǎi)的多，比如說(shuō)消費(fèi)市場(chǎng)快速消費(fèi)品，還有其他的一些工業(yè)用品反復(fù)的購(gòu)買(mǎi)令到客戶(hù)會(huì)對(duì)你反復(fù)的一個(gè)評(píng)價(jià)，如果你對(duì)待客戶(hù)是不真誠(chéng)的，有可能你這次拿到的訂單可能下一次你將會(huì)失去更大的訂單，所以對(duì)待客戶(hù)呀真誠(chéng)。
我記得以前有一個(gè)笑話(huà)講到在我們改革開(kāi)放的初期，企業(yè)人員調(diào)動(dòng)的時(shí)候發(fā)生這樣的一件事。凡是調(diào)皮搗蛋的凡是各個(gè)崗位不要的，凡是這個(gè)營(yíng)業(yè)人員都放在銷(xiāo)售部門(mén)，這是以前的一種觀念都認(rèn)為銷(xiāo)售人員是不重要的，或者凡是銷(xiāo)售人員調(diào)皮的。田福人力在這里想跟大家分享的是，其實(shí)銷(xiāo)售是世界上最偉大的職業(yè)職業(yè)也是最有挑戰(zhàn)性的職業(yè)之一。在國(guó)外也是受人尊重的職業(yè)之一，所以我們對(duì)待自己工作的時(shí)候也要抱著一種認(rèn)真的態(tài)度，我們尊重自己的工作內(nèi)容尊重自己，這樣在對(duì)待客戶(hù)的時(shí)候才能做到一個(gè)認(rèn)真而莊重的態(tài)度。我是來(lái)從事我的職業(yè)，而且這個(gè)職業(yè)也是很好的一個(gè)職業(yè)。
有一些自認(rèn)為超強(qiáng)的銷(xiāo)售人員往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是想在銷(xiāo)售拜訪(fǎng)中去支配你的客戶(hù)。我們千萬(wàn)要避免這樣的事情發(fā)生，因?yàn)樽罱K是誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，最終是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。所以我們不能為客戶(hù)去做決定，最終還是要讓客戶(hù)自己去決定自己要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。所以從這里來(lái)說(shuō)我們可以知道，如果你起到一個(gè)支配的作用的話(huà)客戶(hù)會(huì)感覺(jué)到很反感。是你買(mǎi)、還是我買(mǎi)，所以我們要注意這一點(diǎn)，無(wú)論你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有多強(qiáng)，無(wú)論你的技能有多么的好千萬(wàn)小心不要在拜訪(fǎng)中起到一個(gè)支配拜訪(fǎng)的角色。
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