我們要了解到知己知彼，知己是要知道自己的公司的狀況以及產(chǎn)品的信息。（知）彼是指競爭對手，同時也代表了我們的客戶，只有全面的了解客戶才令到我們在銷售我們的產(chǎn)品或者銷售我們服務(wù)的過程中，充分的去滿足客戶的每一個要求。比如說消費的需要或者是消費的能力和滿意度的一個標(biāo)準(zhǔn)，都是一個非常好的指標(biāo)，但是同時我們還缺乏了一樣?xùn)|西，就是我們的客戶戰(zhàn)略目標(biāo)，（目標(biāo)）會成為一個未來中在市場中怎樣一種公司，或者怎樣一樣企業(yè)。對我們來說是非常重要的。

我們都知道在銷售或者是銷售以及所有的工作中都有8020的法則，如果這個客戶在未來發(fā)展的戰(zhàn)略當(dāng)中，他會成為預(yù)期狀態(tài)。然后成為我們非常重要的客戶，我們從他身上獲得更大的利益，也就是我們的發(fā)展當(dāng)中客戶是非常重要的。也就是說客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)也決定了我們的產(chǎn)品方向。或者是我們的服務(wù)方向，因為只有你適合顧客的一個目標(biāo)的時候，客戶才會接受你，所以對客戶的了解是即使得我們的產(chǎn)品更能夠適合市場的一個需要。

行業(yè)的狀況作為銷售代表，當(dāng)你選擇的行業(yè)或者選擇你的產(chǎn)品的時候，是否也要考慮到行業(yè)的一個發(fā)展，而且（從）另外一個方面來說，你知道行業(yè)的知識越多的話越有利于你跟客戶的溝通中占領(lǐng)絕對的優(yōu)勢。因為你知道行業(yè)狀況越多的話代表你越專業(yè)，而不是一個銷售代表。環(huán)境的狀況也是很重要的，我們知道中國是日本汽車進口最大的一個國家。為什么中國人喜歡日本的汽車嗎？我們舉例子。廣東市場，有些人偏愛于日本汽車這是比較明顯。在全國范圍內(nèi)是比較明顯的，大家知道為什么嗎？第一性價比方面，你覺得它的價格和性能方面是有一個性價比的優(yōu)勢。

大家有沒有考慮過廣東的天氣是怎么樣的一種天氣，第一炎熱的天氣會比較長。第二比較潮濕，所以日本汽車在進入中國的時候，特別是針對廣東的市場，他們往往會推出他們的制冷空調(diào)是非常好的。大家有沒有發(fā)現(xiàn)日本汽車的制冷空調(diào)是非常好的。第二他們的價格性能也是比較好的。第三點是比較舒服，所以他針對的是中國的市場，甚至是某一個地方做的一個特別的服務(wù)。而歐洲的汽車往往延續(xù)了自己的設(shè)計。

本文來源:海南招聘網(wǎng)

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