美國保險協會的主席約翰遜先生曾經說過，成功的保險從業員與掙扎中的保險從業員最大的差異在于，所具備的專業知識的程度是非常不同的。這是體現一個專業知識的重要性。雖然我們認為專業的知識如此的重要，那么我們怎么樣的去具備一個專業的知識呢？專業銷售人員具備專業的知識是對我們的產品性能和價格和產品的外觀有一定的了解，另外良好的售后服務和銷售當中的一些服務都是一些很必要的技巧。也要了解產品在市場上的定位產品的特色以及產品的同類產品對比所存在的一些缺陷，都是銷售人員所應該具備的一些專業知識。
關于產品的策略小知識也跟大家來分享一個故事。在美國有一個叫熱點的公司，這家公司是專門生產一些有創意的產品，但是他們發明了一樣東西是對歐美人非常重要的。大家都知道歐美人是很喜歡吃面包的，所以牛油是他們必須具備的一個生活用品，如何令到牛油在冰箱里面不變質不能夠過硬，因為硬的話是很難能夠涂到這個面包上面的，所以他們就發明了一個小儲藏箱，這個儲藏箱能夠保質又能夠令到牛油不硬化。當他們用十幾萬的美金是推廣去生產改善他們的工業，推出這個小的儲藏箱的時候對銷售人員沒有進行一個良好的培訓。當他們的總裁到市場去觀察他們推銷的時候，發現他們的銷售人員是這樣推廣這個箱子的呢？
顧客走過來的時候你們的這個箱子是有什么特色的嗎？銷售人員很機械的回答說：“只是令到這個牛油跟其他的物品在冰箱里面可以分開存放。儲藏箱本來有一個很大的賣點，既能夠保質，又能夠保證牛油不硬化，結果沒有得到預期的目標，也就是說他們公司的投入完全是浪費了，產品的知識不但是決定了銷售人員的成功與否，也決定了公司的一個很好的銷售策略有沒有很好的是實施。所以產品的知識對我們來說是非常的重要的。
競爭的狀況。我們也知道對于競爭者的了解。一方面是基于我們一定要在銷售競爭中戰勝對手，另外一方面也是向競爭對手學習更多的東西，只有向競爭對手學習到他們優點的時候才能充實我們的一個實力，所以對競爭對手的研究和他們一些產品的知識及企業狀況也是我們要學習的一個知識。
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