我們需要大量的證明材料，而我們經常會提到武器。作為銷售人員的武器是非常的多的，非常重要的一點是你的文字證明資料。所以對于處理懷疑我們應該怎么樣做，第一同樣是認同，怎么樣去認同。比如說你的電池真的有24小時的待機的作用嗎？懷疑、認同一下我。你的擔心是多余的，大家想一想如果你這樣去表達的話，客戶會怎么樣的去想。覺得受到一定程度上的傷害。為什么？好像覺得我的這個人的智商比較淺，我的智商是不是很低。我問的這個問題是不是很幼稚呀，所以你說你的問題是多余的。通常是領導對下屬說話的口氣，這樣的話如果用在客戶身上，可能會引起客戶很大的一個反應，所以盡量不要用這樣的語氣是傷害到客戶，如果我是你的話我就會這樣說，你的這個擔心確實是很多客戶向我提出來的，我在從事手機產品的銷售過程中，不斷遇到客戶跟我提到的這樣問題，我也是很他們這樣去解釋的。認同一下你的客戶是很正常的，其他的客戶也是會提出這樣的問題，而我也能夠解決他們的問題，最重要的是同樣我也能解決他們的問題，也就是說我同樣也能解決你的問題。
必要的時候說明并且確認疑慮，為什么客戶會懷疑，通常為什么客戶會懷疑你所說的東西。大家有沒有想過可能會有幾種的可能性?？蛻魰岩赡阏f的東西。他可能對產品的不了解，或者是對這個行業或者是對你新科技的東西并不了解。也可能是他很了解，如果他很了解的話他需要的是什么，更加深層次的一個答復。同樣的一個問題可能知道的深度就不同了，還有可能呢？還有可能是他對你這個人不信任，可能是對你的產品他覺得有可能，但是他覺得對你這個人的信任度比較低，他就會產生一種真的像你說的那樣好，就是說你遇到每個人都是這樣說的，可能你做什么生意都是這樣做的。只不過是一個油嘴滑舌的銷售員而已，所以我們在給客戶怎么樣的一種形象的時候，一定要想到在這一步就會體現出來，如果我的形象可信度很高的話，他對你所話的東西就不會產生懷疑。
另外在于我們提高的資料，怎么樣的資料會使我們客戶產生懷疑。不干凈的殘缺的，這個是指它的面目不干凈或者是殘缺，內容方面呢？那些內容的資料室最受客戶的懷疑的，不完整的或者是沒有邏輯性的東西，還有的就是這個資料室你廠家自建印制的，比如說你是賣化妝品的是自己印制的，是不是可信度一定是所有資料里面相對比較低的，但是我們不能做產品的宣傳資料，因為是我們公司的產品，我一定要做資料，所以我們應該拿怎么樣的資料。
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