海南招聘網專家講述高效溝通的基本步驟(8)

      來自:田福招聘網   發布時間:2014-05-13 16:40:19

      我這個好,你這個為什么好啊,我這個進口的,進口的為什么好啊,國外好,所以一定要注意,我這個是原裝進口的,質量穩定,所以你回去使用的時間長,表示我這個使用時間長,質量好,進口的,所以按FAB這樣的和孫旭來表達,對方更能夠容易聽的懂,而且印象會非常地深。

      處理異議

      處理在溝通中的步驟,有可能你會遇到對方的異議,就是對方不同意你的觀點,或者你不同意對方的觀點,我們說在工作對于一個成年人說,我們有沒有可能沒有說服別人,或者別人可能沒有說服我們。

      在共組哦中你想說服別人是非常地難的,別人想說服你也是非常的難的,所以在溝通中,一但遇到了異議之后,就往往會產生溝通的破裂, 所以在這里頭,我們簡單地都說一下,成年人不可能被別人說服,只有可能被自己說服,所以在溝通中遇到異議,我們采用的一種方法就是類似于柔道的一種方法,叫做借力打力的一種方法,你不是硬著去說服他,而是用對方的觀點來說服對方。

      所以在溝通中遇到異議之后,不是去說服他,而是先了解對方的某些觀點,然后當對方說出了一個對你有利的觀點的時候,在用這個觀點去說服對方,所以在溝通中遇到了異議,要用柔道法,讓對方自己來說服自己,因為你不太容易說服對方。

      那么第五個步驟就是要達成協議,這個就是溝通的一個結果,溝通的結果就是最后達成一惡搞協議,請大家一定要注意,是否完成了溝通,它取決于最后是否達成了協議,在達成協議的時候,我們這里建議,要對對方表示一下感謝,要感謝對方,贊美對方,我們說當你和別人達成了一個協議,別人感謝你,贊美你,你 會有什么樣的感覺呢,很愉快是不是,增進了你們之間的信任。那么下次在和他溝通的時候,那么可能就會變得非常的容易,效果會更好一些。

      那么要是達成了協議之后,轉身就走,那么就有可能留下一個不好的印象,下次在來溝通過程中,對方就會有一定的抵觸情緒,他說你看,他達到目的就走了。有可能他是有意識的,更多的可能是無意識的。所以大家在達成了協議之后要注意去感謝一下對方。謝謝你,非常謝謝你的合作。希望我們以后有機會,還會去一起合作。

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