第二，及時地提問，就是當你沒有聽清的時候，要及時的去提問。
第三，在聽完了一段話的時候，你要簡單地重復一下內容，就是重復內容，請大家注意，重復內容也是聆聽的一部分，那么這些都是聆聽的一些技巧，特別是一定要養成一個習慣，在聆聽的過程中，要及時地與別人進行回應，非常好，我也是這樣認為的，這是一種非常重要的聆聽的技巧。
其實我們說積極地聆聽，不是一種被動，而是一種積極的，那么它不僅能夠收集到更多更準確的信息，同時它能夠鼓勵對方說更多的信息，所以它是積極的，能夠引導著對方更好地去表達，積極地聆聽。
闡述觀點
我們剛才說過，在溝通的過程中六個步驟，第一個叫做事情準備，第二個叫確認需求，那么像我們說第三個步驟，叫做闡述觀點，就是怎么樣把你的觀點更好地表達給對方，其實這是非常非常重要的，就是說我們的一個意思說完了，對方是否能夠明白，是否能夠接受，那么在表達觀點的時候，有一個非常重要的原則，叫FAB的原則，FAB是一個英文的縮寫。F就是Feature 就是屬性，A 就是Advantage,叫做 作用，B就是bemefit 就是利益，說雜闡述觀點的時候，一定要按照這樣的順序來說。
對方能夠聽懂，能夠接受，比方說，我們要賣一張沙發，我們要按FAB來闡述這個，我們說，你看沙發Feature，你看我們這個沙發是真皮的，真皮的用處就是比較柔軟，真皮的非常的柔軟，那么柔軟給客戶帶來的好處就是坐上去非常的舒服，像這樣的表達，FAB表達對方容易聽懂，也愿意去接受。
我們可以連起來說，你看啊，我這個沙發是真皮的，非常地柔軟，坐上去很舒服，如果我們沒有FAB，反著去說，我這個沙發舒服，它軟，是皮子做的，對方聽不懂也不愿意接受，那么實際上我們去很多的地方，往往會聽到在樣的一些，反著說的例子，我這個好，我這個就是好。為什么好呢，然后我這個有什么作用，我這個有什么樣的特點。
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