三，及時的確認。
下面我們就先來看一下提問，那么溝通過程中有三種行為，說聽問，提問是非常重要的一種溝通行為，因為提問可以幫助我們了解更多的信息，可以幫助我們了解更多更準確的信息，所以提問在溝通中會長用到，在開始的時候會提問，在結束的時候也會提問，你還有什么不明白的地方，所以說提問在溝通中，用的是非常的多的。同時提問還能夠幫我們去控制溝通的方向，控制談話的方向，溝通中，提問是常見的一種技巧。
現在我們就來看一下，平時在溝通中，我們所問的問題，我們怎么樣去區分這些問題，實際上在溝通中我們把問題分為兩類問題，一類是封閉型的問題，那么另外一類是開放型的問題，那么開放型的問題，和封閉型的問題有什么樣的區別。
封閉型的問題就是對方只能用是或不是來回答的，就是說你吃了嗎，你明天是否能參加這個會議，那么答案只是是或者不是，那么開放式的問題，就是對方可以盡情的去闡述去描述自己的觀點的一些問題，你能不能介紹一下你的情況，能不能告訴我一下你有什么問題和需求，實際上請大家注意，一定會分為兩種問題，而我們平時我們在提問的過程中，沒有注意到這兩種問題的區別，所以往往會造成收集的信息不全棉，或者是浪費了很多的時間，我們舉幾個簡單的例子看一下。
看一下這兩種問題的不同之處，封閉性的問題，比方說，請問一下會議結束了么，我們只能回答結束了或者還沒有，如果問開放式的問題，會議是如何結束的，那么對方可能會告訴你非常多的信息，會議幾點開始到幾點，最后形成了什么協議，然后在什么樣的氛圍中結束的，那么可見，開放式的問題可以幫助我們手機更多的信息。
我們在看一個例子，你喜歡這份工作么，那么這是一個封閉試的問題，答案只有喜歡或者是不喜歡那么在工作中，如果是你的上級去問你，你喜歡這份工作么，我相信百分之百我們都會回答是喜歡，所以封閉式的問題，收集的信息不全面，或者是有的時候收集的信還不真實，所以我們如果想收集信息一定要學會用開放式的問題。
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