另外一方面我們可以做一些實際上不用花很多錢的調(diào)查，這些調(diào)查包括向客戶的銀行及一些信用調(diào)查機構(gòu)詢問，如果銀行不愿意給你一個提供一個例行公事式的回答，說這個客戶是一個ok的客戶那么這個客戶很可能有問題，你也可以讓你的客戶或者你的經(jīng)銷商，給你一些其他的供應(yīng)商客戶的名單。你可以向這些合作方了解情況。你還可以想辦法接近客戶工作人員從他們身上打聽一些情況。
總之我們要從多個渠道去了解客戶，這樣能夠防范回款的風(fēng)險以及當(dāng)你出現(xiàn)了回款的問題之后，解決問題的時候你有地方找這個解決問題的答案。信用和合同管理的環(huán)節(jié)，這個方面我們經(jīng)常出的問題比較多。田福人力就給大家一一的講解一下。第一個問題很簡單的問題你是否擁有必備的資料，當(dāng)我們跟客戶打交道，經(jīng)手的金額是幾萬幾十萬甚至是幾百萬的時候，我們必須建立客戶檔案，收驗一些必備的資料，這些資料包括客戶的法人身份證的復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件、稅務(wù)登記的復(fù)印件等等這些東西我們都要有。
有一家企業(yè)曾經(jīng)發(fā)了一批貨給他的客戶，而對方的一個工作人員很草率地簽字把貨給收下了，后來雙方發(fā)生了爭執(zhí)需要取整的時候，企業(yè)沒有辦法證明簽收的人他的真正的身份。所以這個官司也就沒有辦法打下去了。
第二個問題是我們要問一下自己是不是有一套客戶資信評價的辦法，客戶不僅僅有好很壞之分不是非黑即白，我們可以根據(jù)客戶的資本，客戶的資金的實力經(jīng)營的狀況他的歷史，以及我們與他交往的記錄等，可以把客戶分為幾個不同信用等級abcd。有實力的可以給他較高的信用額度，也就是說可以給他鋪貨或者多給他貨款。那些實力較小的則給他較少的信用額度，對一些資信評價不高的客戶，你可以要求他先付款后發(fā)貨或者要求他給你一定的押金。這樣你可以大大地降低你的匯款風(fēng)險。
那么第三個問題你要問一下自己是不是有一套信用審批的程序，光有了信用評價的辦法還是不夠，企業(yè)還必須把它認真執(zhí)行起來，把它體現(xiàn)到信用審批的程序里面，也就是說你必須出一套制度，規(guī)定好誰能批準(zhǔn)客戶的分類等級，誰能決定給某一個等級的客戶最高的信用額度以及當(dāng)客戶銷售人員，有超過這個規(guī)定要求的信用需求的時候誰最終能夠決定，在這個審批的程序里一定要有財務(wù)人員的介入，他們通常和銷售人員站在對立的位置上，他能夠讓你更客觀的評價你的匯款及客戶信用的風(fēng)險。所以你定要有財務(wù)人員的介入。
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