首先談銷售的角色，一個公司的業績能否蒸蒸日上，有賴與公司每個部門的通力合作，大家相互配合，才可以事半功倍，使公司的產品在市場上占領一席之地，社會是不斷在進步的，他的一個主要特征是分工越來越細了。隨著企業的不斷發展，會派生出很多專業職能部門來，在企業的初使階段企業的銷售部門和生產部門沒有嚴格的劃分，但隨著發展，現在的企業都已經出現了獨立的銷售部，然而銷售部門還在不斷的發展，發展成銷售部和市場部。
有時候一位業務員的信息對企業是非常有幫助的，例如，一個日本非常著名的牙膏企業，幫開始產品的銷售也不是特別好，市場占有率不高，老板在為業績發愁，后來有位銷售人員對公司提出一個建議，建議就是把牙膏口增加一毫米，這樣有兩個好處，一方便客戶擠出牙膏使用，二是用量加快。因為平時客戶都是擠一厘米用來刷牙，因為增大了牙膏口，同樣一厘米，但是量多了，可能客戶平時一個月一支牙膏，因為增加了一毫米，20天就使用一管牙膏。就是這么一個小小的建議，但使公司的銷售量一年下來增加了百分之三十多。
銷售部的服務對象是客戶和零售商，而市場部的服務對像是消費者。銷售部的武器就是公司的產品，我們通過批發渠道把產品推銷出去，推銷給零售商，市場部的武器就是產品的信息，它通過媒體，包括電視，廣播，網絡等介紹給消費者，消費者得到產品的信息之后，就會產生購買欲望，消費者來到了零售單位實現了消費，銷售的工作是一個推力的工作，就是把我們的產品推向市場推向目標客戶。而市場部的工作是一個拉力的工作，拉動人們的需求，拉動人們的購買欲，他把這些信息通知給消費者，推拉二力結合最終實現了銷售。所以市場部和銷售部的職能是有嚴格的區別的。
本文來源:海南人才在線
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