任何公司出面要替我解決問題，你說我講的對么，柯達的膠卷買回去一看是壞的，已經(jīng)曝光，柯達誰敢不承認，他拿到柯達的門口去，柯達敢說這個不是我們賣的產(chǎn)品？是不是一個仿冒的你們自己決定，我今天發(fā)飚，我今天拿這個東西來，你就要解決問題，所以他們就開始發(fā)現(xiàn)，這樣做是不對的，ABB為了這個事情，開始召集干部受訓，訓練他們?nèi)绻卯悩拥膽B(tài)度訓練他們的干部。
上面是一個人家的例子，但是講的真的是很有道理的。那一天晚上他請我去吃飯，說先生，七年前我來廈門走開關(guān)，從今有一個客戶要一個零件，我上午接到電話，他下午他就接到了，因為我用飛機快速的送去，我們現(xiàn)在在廈門呆了七年，同樣的一個人打個電話來，我們要七天才能送到，剛好一年拖一天，現(xiàn)在七年，先生你看，明年會不會要八天，我說出了什么事情，他說你知道的，現(xiàn)在來個電話我們先語音信箱，決定哪一個部門自動的按鍵，結(jié)果忙線，按了半天今天都沒有按出來，到了下午終于按到了是哪一個部門，聽說這個開關(guān)是第三組賣的。又找到第三組，結(jié)果第三組又要寫個物料請購單送倉庫，結(jié)果倉庫好不容易把無聊拿出來了以后，送貨的小王那一天生病沒有上班，第二天小王上班后開始送貨，去到機場的時候最后一班飛機已經(jīng)起飛，等他在重新發(fā)貨已經(jīng)七天了。
先生，我們發(fā)生了什么事情，我說很簡單， 一個公司大了以后就形成了斷層，人跟人之間就失去了聯(lián)系，從今以后任何的作業(yè)統(tǒng)統(tǒng)都不要書面，我提醒你我個人的做法，我跟我的公司講，我站著講話就是開會，我在我的會議室上寫著，沒有什么事情就不要進來，這個是我跟比爾蓋茨學的，所以我不太喜歡一天到晚開會。
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