我了解麥當勞，他的那個總經理我是很熟的，美國麥當勞的副總裁，我也是一樣很熟的，他們那一種公司的文化，就是快速率的服務，原因就是不忙的時候要主動的幫助他人，你看過麥當勞的店長掃地么，我常常看到的，我很喜歡觀察企業，我到了任何的一家公司我都非常的喜歡觀察企業。
所以人家麥當勞成功一定是有人家的道理的，因為他的店長在那里掃地。一個人自己不忙還沒有什么了不起，還要幫助別人，這個是一個團隊的時代，海南移動的成功是要靠整個團體的，我昨天講過，我們已經像一個家人一樣了，我們沒有辦法指望明星，不要讓明星來幫助你，你就要開始靠我們大家這些普通人了，我們就叫做中庸的人吧，每個人都是中庸的人，那么我就想請問，你不忙的時候，你有主動的幫助別人么。
麥當勞在那里忙的時候要以客戶至上的，結果忙到沒有人掃地的時候，店長就要出來了，因為他們規定半個小時要掃一次地，從這里看的出來，海南有這么多賣吃的，為什么人家麥當勞的生意擠成那個樣子，為什么其他的飯館沒有辦法像那個樣子呢，這個是很簡單的，海南有哪一個飯館像麥當勞一樣的30分鐘掃一次地，就是這么的簡單，別的事情都不要講了，關這一件事情就夠了，這就叫做他們在不忙的時候要主動，其實這個是美國文化，他們是硬灌輸在這里的，把中國的干部教育起來。養成一個習慣，不忙的時候要主動的幫助別人，因為有一天人家也是要幫助你的，人是本位主義，自己不忙的時候就認為這是你應該的，他忙叫做活該，你休閑叫做應該，所以這個組織不可能變成一家。
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