兵法有云：“逼則反兵；走則減勢。很多銷售人員會做出一些讓客戶討厭的事情，究其原因是因為功利性太強了這樣做的結果不但得不到客戶，反而讓人家把錢袋捂得更加緊了。開山采石的工人都有這樣的經驗，無論多么堅硬的巖石，只要敲擊的次數夠多，就會有一條小裂縫出來。這個時候只需要稍微用點力氣，整個大石頭就會破裂的。
在一本書上我看到有介紹喬’吉拉德的成功，在這里可以分享給大家學習。喬 吉拉德是世界是最偉大的銷售員，他連續12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀錄：連續12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。他的銷售藝術是把客戶看成財富，而不是把客戶的錢看成財富，大家知道喬 吉拉德是如果從客戶的身上獲得財富的嗎？只需要給客戶送上祝福即可。
喬 吉拉德對于自己的潛在客戶，每年都要寄上12封的廣告信函，每一次都是以不同的色彩和形式投遞，并且在信封上盡量避免使用與他的行業相關的名稱。
比如1月份，他的信函是一幅精美的喜慶氣氛圖案，同時配以幾個大字“恭賀新禧”，下面是一個簡單的署名“雪佛蘭轎車，喬 吉拉德上。”此外，再無多余的話。即使遇上大的拍賣期間，也是絕口不提買賣的。
2月份，信函上寫的是：“請你享受快樂的情人節。”下面仍是簡短的簽名。
3月份，信中寫的是：“祝你圣巴特利庫節快樂！”圣巴特利庫節是愛爾蘭人的節日。也許你是波蘭人，或是捷克人，但這無緊要，關鍵的是他不忘向你表示祝愿。
然后4月，5月，6月。。。。。。
大家不要小看這幾張印刷品，它們所起的作用并不小。因為每到一個節日，客戶的家人就會詢問：“過節有沒有人來信？”
“喬 吉拉德又寄來了一張卡片！”
這樣一來，每年中就有12次機會，使喬 吉拉德的名字在愉悅的氣氛中來到了這個家庭。
喬 吉拉德沒有說一句“請你們買我的汽車吧！”但這種不說之語，不講推銷的推銷，反而給人們留下了最深刻，最美好的印象，等到大家想買汽車的時候，往往第一個想到的是找喬 吉拉德。
除些以外，喬 吉拉德還給他的1萬多位顧客寄去一張賀卡。根據每個月份的節日。凡是在喬 吉拉德那里買了汽車的人，都能收到喬 吉拉德的賀卡，也都記住了喬 吉拉德。
喬 吉拉德的一句名言：“我相信推銷活動真正開始在成交之后，而不是之前。”推銷是在成交之后繼續關心顧客，將會既贏得老顧客，又能吸引新顧客，使自己的生意越來越大，客戶越來越多。
商業與人情味始終保持著必要的張力。“王婆賣瓜”式的銷售，并不是最高明的方式。推銷員首先要讓自己變得讓人值得信任，待人真誠，這樣所銷售的產品才會更加具有吸引力和質量保證。
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