電話銷售員的目的是讓客戶能購(gòu)買我們介紹的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)，也可以是通過電話讓客戶對(duì)我們的公司有一個(gè)認(rèn)識(shí)。但是，在絕大多數(shù)的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，剛說完一個(gè)開頭，就會(huì)被對(duì)方有禮貌或者無情的拒絕。
電話營(yíng)銷的開場(chǎng)包括：對(duì)客戶的資料確認(rèn)，就是核實(shí)對(duì)方的姓名等信息，然后介紹公司和自己，在就是說明打電話的原因。
電話營(yíng)銷和客戶的交流中，內(nèi)容只是占比很少，聲音和我們的精神狀態(tài)和面部的表情是占比相當(dāng)大的，陳安之老師詳述他們公司電話銷售時(shí)，都是必須站起來打電話的。因?yàn)槲覀兊闹w語言客戶通過對(duì)話在電話和另一頭是可以感受到了。你是躺著還是做著，你是笑著講還是面部肌肉僵硬，你有自信還是膽怯！
很多時(shí)候電話銷售人員查找到的客戶信息是不完整的，只需要這家企業(yè)是目標(biāo)客戶，但是手上又沒有相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，這個(gè)時(shí)候是如何來打電話呢？
如果是知道相關(guān)負(fù)責(zé)人的信息，第一次可以這樣撥打，如：
電話銷售人員“您好，候經(jīng)理，我是田福人力資源有限公司的郭晴，九都大廈的楊主任讓我和您取得聯(lián)系，幫咱們企業(yè)可以節(jié)省成本“。
通過“每三者”這個(gè)關(guān)系，可以加更容易的打開話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無形當(dāng)中解除了客戶的警惕性，很容易與初次客戶建立里信任的關(guān)系。但是，電話銷售員說得這個(gè)朋友一定是要保證有這個(gè)人哦，不可以隨便說個(gè)，否則，就會(huì)造成不必要的麻煩，讓客戶討厭和不信任。那以后的工作就別想在開展了。
本文來源：海南人才在線招聘網(wǎng)
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