經(jīng)過兩次的電話溝通和一次的當(dāng)面溝通，在這個時候的客戶處于做最后的一個決策的關(guān)鍵時期，或者是在簽單的時候，客戶的想法是在隨時發(fā)生改變，所以，必要的電話跟進，面談，消除客戶內(nèi)心最后的顧慮是非常有必要的，這樣才能簽到訂單。但是，在客戶暫時沒有需求的，電話就不能打得太過于頻繁，可以節(jié)假日發(fā)個問題的短信，帶表你還掛念著對方，否則會讓客戶對你有反感，影響以后的接觸。
電話銷售員：“鐘小姐，您好！我是田福招聘網(wǎng)的小郭，不好意思打擾您了，您現(xiàn)在方便講話嗎？”
鐘小姐：“您好，小郭，你講，我現(xiàn)在不是太忙。”
電話銷售員：“鐘小姐，是這樣的，咱們前天碰面，也具體談了您想給員工代辦社保這塊，您看現(xiàn)在馬上到月底了，咱們現(xiàn)在把合同簽訂好后，下月初就可以開始給咱們員工代辦這個月的社保了”。
鐘小姐：“不好意思，和財務(wù)商量后，還是擔(dān)心風(fēng)險問題，怕員工知道后告我們。”
電話銷售員：“您的擔(dān)心，我能理解。首先是掛靠我們田福的，這樣不會影響到咱們，其次，一年下來幫助咱們企業(yè)省下那么多錢，人力也節(jié)省。企業(yè)為了凝聚力，團結(jié)，可以拿出部分做為員工的福力，一月舉行一次員工聚會，重大的節(jié)日之前是給員工兩百，咱們現(xiàn)在給員工發(fā)現(xiàn)金五百元，或者做拓展提升員工。您想，員工多開心，在外面都會說自己公司的好，更加會為企業(yè)盡心盡力。這樣留得住人才，減少人員招募的成本。
鐘小姐：“可難免會有那么一兩個人會鬧的呀。”
電話銷售員：“是的，能理解您。真遇到這樣的人，咱們可以私下找他談話，我相信貴公司能夠解決這些小問題的，為咱們企業(yè)一年省下那么多，真不行，拿幾千元做為補償，然后可以考慮這樣的員工是否適合做現(xiàn)在的工作呢”？
鐘小姐：“對是”
電話銷售員：“是的，鐘小姐，這些您不用擔(dān)心了，咱們做得勞務(wù)派遣，就是可以規(guī)避用工的風(fēng)險的”。
鐘小姐：“是嗎”？
電話銷售員：“您看，鐘小姐，上次咱們也談好價錢了，現(xiàn)在風(fēng)險的擔(dān)心也沒有了。您是明天上午方便還是下午方便簽字呢”？（給客戶一個二先一）
鐘小姐：“好的，那你就下午過來吧”！
案例中的這位電話銷售員在客戶最后顧慮的時候，巧妙的打消了客戶的擔(dān)憂，最后如愿以償?shù)暮炗喠擞唵巍ｋ娫掍N售員一定要注意，在確認客戶有需要時，一定要及時跟進客戶，保持聯(lián)系，千萬不要掉以輕心，以免讓競爭對手搶了先機，獲得了你的勞動果實。
本文來源：海南人才在線招聘網(wǎng)
轉(zhuǎn)載請注明出處：http://m.leyangjuntestxxxx.com/