我們繼續接著昨天的話題，如果企業一旦發現了你是在欺騙他，那么后期就很難再建立信任，更不要談合作了。第三點就是不要使用過多的專業術語，其實在之前的時候小編就有和大家聊過這個話題，有些銷售人員認為自己講了很多的專業術語就顯示自己越專業，其實不是這樣的，一定要分清對象，尤其是對那些一線人員接線生或者是前臺，他們肯定對你所講的東西知之不多，所以你要慎用專業術語，有個故事講得非常好，說有一天下午，馬克吐溫在打量一個瘦高的男子，那么這名男子腋下夾著一個設計非常精美的新發明，這名男子就用非常技術性的語言向這名男子講述了產品的種種好處，但是馬克吐溫聽了半天，一直都不知道對方在講什么，而且由于他剛剛做了一筆投資失敗了，所以這一次他不敢輕易嘗試，那么當對方介紹完以后對方就問馬克吐溫要不要投資的時候，他就表示他不感興趣，這個男子在最后臨走的時候幾乎用了非常悲傷的眼神看了馬克吐溫一眼，然后馬克吐溫就意識到還應該再和對方說點什么，就問他說：“先生您能不能重復下你叫什么名字？”那這個先生回到道：
“我叫亞歷山大貝爾。”那么大家就很清楚貝爾是誰了，就是電話的發明者，其實馬克吐溫之所以拒絕給對方投資就是因為對方講的知識太專業了，他根本不知道對方在講什么，所以由于對方的描述不清楚，他失去了一個很好的投資人，馬克吐溫自己也失去了上億萬元的資產，這個故事的意思就是避免過多專業術語；第四點就是事實調查不正確，很容易引起顧客的異議，第五點就是不當的溝通，比如說你在和顧客溝通的過程中說的太多，或者是提問的太少都可能引起顧客的異議；第六點就是姿態太高，處處讓顧客詞窮，小編曾經認識一個銷售人員，他的個子很高，他每次做銷售的時候都夸夸其談，口沫橫飛，那么有時顧客一旦提出問題還沒等顧客講完，他就用他的專業知識把顧客的這個問題給他搪塞回去了，他以為他的銷售技巧很好，但是事實上這個顧客的感受是很差的，所以大家應該有所發現，在招聘銷售人員的要求中，已經從80年代上要求善于言辭能說會道的要求上轉移到現在的要有親和力了，為什么銷售人員的要求變了，不是能說的了而是有親和力的了？因為讓別人接受你，比你能講更重要！
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