接著昨天關于電話營銷的話題，還有一點容易造成客戶異議的就是預算不足，客戶想買，但是在資金上不是特別充裕。但是千萬不要小瞧這樣的客戶，不要表面上看好像資金上不是特別雄厚就不理他，或者看到一個珠光寶氣的進來了就一定是大款，就熱情的對待，這樣也是不對的，因為有些顧客很可能現在買不起，但是未來他不一定買不起，不知道大家有沒有看過一部電視劇pretty woman,起初女孩是穿了一件非常隨意的牛仔褲金奢侈品店，售貨員覺得他非常不起眼，一看起來就是買不起奢侈品的，所以態度也是十分冷淡的，后來這女孩又穿的非常講究的去了，服務員特別的熱情變了嘴臉，而這個小姐故意去難為了一下這個售貨員，就是特別討厭這種以貌取人的一種銷售方法，我們其實去觀察顧客，觀察他們的一種消費的能力和消費層次，并不是為了客戶有錢我們就客氣點，沒錢我們就冷淡點，而是針對不同層面的顧客提供不同層面的服務，總而言之是為了滿足他的需求，而不是說服務分為不同的等級，是分為不同的特色；再有一種異議的原因就是借口和推脫了，你沒有滿足他的需求，也有可能他不喜歡或者是你沒有找到他的切中點，他就會找一些借口去推脫一下；還有就是客戶抱有隱藏式的異議，雖然他沒有真正講出來他的想法，但是事實上他心里面還是沒有被你真正說服。
我們來看下原因在于銷售人員本身，銷售人員無法贏得客戶的好感，比如說銷售人員會用一些打破僵局，用老朋友的方法，或者是用主持人的口吻去和對方交流，而這種方式通常別人接觸起來會很不喜歡，因為我和你并不熟。還有一種情況就是銷售人員因為和對方不是很熟，那么或者經驗不豐富，變得非常膽怯，吞吞吐吐，這些都會造成客戶對他沒好感，不信任；第二就是做了夸大不實的陳述，可能我們公司只是一個剛剛成立不久的公司，雖然在業務上還沒有太大的影響，但是我們做事要踏踏實實，或者是和客戶吹牛，那么你的客戶通常是行業內比較有影響力的，所以對企業在真實上的東西還是有相關的要求的。
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