(3)清楚自己的目的
每次介紹一定要清楚,自己想使客戶了解哪些,給客戶什么感覺,要達到什么目的。不是每一次產品介紹都會成交,但每次介紹都是為最后的成交作鋪墊。所以,每次介紹時一定要清楚:這次與客戶溝通,我要達到什么目的。
(4)以客戶的興趣為中心
作為一個專業的銷售員,我們必須清楚,每個客戶的興趣愛好不一樣,溝通方式也不一樣。因此,我們在介紹產品時,要因人而異,用客戶喜歡的方式來解說。介紹產品時,一定不要自顧自說個不停,不要忘了和客戶互動,讓客戶親自參與體驗,才會感受深刻,因為無論什么時候,客戶最在意的還是自己的感受。
(5)問問題,讓客戶參與
在介紹產品時,只有不斷和客戶互動,及時發問,才會了解客戶的想法,并很好地引導客戶的思維.發問會讓客戶參與其中,對產品的感受更加深刻。不斷地發問會使客戶深人地了解產品的特征和優勢,以及對他們有什么好處,從而充分調動客戶對產品的興趣,激發他們購買的欲望.
(6)將產品的優點與客戶的需求連接起來
介紹產品時,要盡一切可能,讓客戶認為你的產品從任何角度上都能滿足他的需求。為了實現這一目標,銷售員要做好三方面的工作:一是分析產品的特點,二是分析客戶的需求,三是將它們聯系在一起。
這樣做是因為,客戶永遠關心產品對自己的利益和好處,而不是產品的特點。所以銷售人員在介紹產品時,要把產品的特點轉化成客戶所能得到的利益,從對方的利益這一角度來介紹你的產品。