反之,如果一個銷售員看起來神清氣爽、格調高雅,眉宇間透露著自信的神讓人有乍見之歡,那此單生意基本已經確定。所謂“良好的開端是成功的一,說的就是這個道理。采半要想給客戶留下成功的第一印象,就要有良好的專業形象。客戶愿不愿意跟你購買,在初見的一剎那,心中早已決定。
要想給客戶留下難忘的第一印象,就要事前把給客戶的印象設計出來,因為給客戶的印象永遠沒有第二次機會。先問問你自己,希望客戶能夠產生怎樣的情緒?希望被客戶看成是一個怎樣的人?假設客戶走進會客室,和你見面幾秒鐘,然后又回到辦公室把你形容給另外一個人聽,你希望客戶會使用怎樣的字眼來描述你?
要給客戶留下完美的印象,就要事先把你想要給客戶的印象設計出來,寫在一張紙上,每天反復看,并且問自己:我每一天要做哪些事情才能符合這樣的一個印象?當客戶提到我的時候,會說些什么?是對我的好評多,還是不好的印象多?良好的印象還可能會帶來客戶大量的轉介紹,使客戶主動上門。
第一印象在第一時間形成,沒有機會從頭再來,所以,第一次與客戶見面要注意以下幾點:*保持干凈、清爽的儀容.
★面帶微笑、語調愉悅、神采奕奕。
★親切地招呼對方,笑容要開朗愉悅。
★讓對方從你的第一句話,體會到你的真誠。
★穩穩地握住對方的手。
★言談舉止充滿自信,不卑不亢。
你應該努力使自己看起來就像頂尖銷售員在銷售,客戶最先接觸的就是你這個人,客戶對于你銷售的產品及企業的感覺,取決于你給客戶留下怎樣的印象。