俗話說“以貌取人”、“先敬羅裳后敬人”，這也是現(xiàn)代多數(shù)人的“通病”。在當今社會，人們的工作節(jié)奏越來越快，通常來說，當你在拜訪客戶的時候，客戶沒有太多的時間來了解你是一個什么樣的人，很多人對你的感覺和認知都是通過短暫的接觸來確定的。
還有句俗話叫“先入為主”，客戶的心就像快干的水泥，從他見到你的一剎那，就開始形成印象，并長久烙印在他心上。
心理學家研究發(fā)現(xiàn)，七秒鐘的第一印象可以保持七年，一旦形成很難改變。每個人都會傾向于找更多的證據(jù)來確定他們已形成的結(jié)論，而不會去找證據(jù)來反駁它.不管你是否愿意，第一印象總會在以后的決策中起著主導的作用。
為什么第一印象如此重要?因為銷售的關(guān)鍵就是建立起客戶的信任感。客戶最大的恐懼就是作出錯誤的判斷，購買并不理想、不能滿足自己需要的商品。第一印象會給客戶一種直覺，引導他判別面前的這個人是否可信。
銷售的決勝點，在最初接觸的30秒.如果不能在30秒內(nèi)的關(guān)鍵時刻中消除客戶對你的疑惑、警戒和緊張心理，你想繼續(xù)進行銷售，就很難達到理想的結(jié)果。在這第一個30秒鐘內(nèi)，我們除了能夠讓自己做到儀表的得體和態(tài)度上的禮貌、熱情、坦誠，其他的幾乎都來不及做。也就是說，銷售員必須通過完善拜訪前的準備來給客戶留下“瞬間的輝煌”。
所以，這就要求我們一定要注意儀表，一站出去就是成功的樣子，讓客戶眼睛發(fā)亮。若想高形象化，當然要從儀表、服裝、發(fā)型、配件、公事包著手，小至皮鞋、襪子都要仔細打點。任何一個小細節(jié)的疏忽，如深色西裝配一雙白皮鞋、黑皮鞋里面配一雙白襪子，都會造成無可彌補的損失。一旦被客戶看“扁”，以后再怎么努力都沒有用。