- 個人簡歷
      
      
      
        
      期望職業：
      
        
      計算機/互聯網類/電子/通信類
      
        
      期望職位：
      
        
      
        
      目前月薪：
      
        
      
          0
          元
        
      
        
      期望薪資：
      
        
      
         無
        
      
        
      推薦時間：
      
        
      2021-09-06 10:09:59
      
        
      人才編碼：
      
        
      18907
      
        
        
      人才簡介：
      
        
      
         
        
      
      
      
 
      
      
        
      
          基本信息
         
        
      
        
      
          
            姓名：
            
            
          
          
            性別：
           
           
          
          
            年齡：
            
            
          
          
            學歷：
            
            
          
          
            籍貫：
            
            
          
          
            婚姻：
           
           
          
          
            現居：
            
          
          
      
          
      
             邀請面試
      
        
      
      
      
      
      
        
      教育經歷
      
        
      
          
        
           
              
          
      
        
      
      
      
      
      
        
      工作經歷
      
        
      
        
            
      
              
                2009.12  -- 2011.4
              
              海口喜來登酒店 	
              前臺員工
              
      
                
      工作描述：
      
                
      
                   工作內容:
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理
2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房， 努力爭取最好的經濟效益
4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務
5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續
7.負責房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度
8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息

                
      
              
      
            
      
         
            
      
              
                2011.6  -- 2012.9
              
              三亞瑞吉度假酒店 	
              宴會銷售主管
              
      
                
      工作描述：
      
                
      
                   工作內容:
1. 協助宴會統籌總監完成日常文件工作
2. 打印每日宴會活動 BEO 單給到宴會統籌總監過目
3. 參加市場銷售部管理人員會議，記錄及及時提醒宴會統籌經理
4. .建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄
5.了解酒店運作程序及部門工作職責，與各個部門保持良好的溝通、協調各個部門之間的工作
6. 協助宴會統籌經理接待小型活動
7. 確保按時完成所有集團的報告

                
      
              
      
            
      
         
            
      
              
                2012.10  -- 2016.08
              
              海口香格里拉酒店 	
              高級宴會銷售經理
              
      
                
      工作描述：
      
                
      
                   工作內容:
1. 協助市場銷售總監完成收入宴會預算及成本預算
2. 根據宴會廳數量，制定宴會銷售的市場推銷計劃并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規章制度并指揮
實施；
3. 參加市場銷售部管理人員會議、完成上傳下達工作；安排布置并督導下屬人員的正常工作
4. .建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段
5. 與餐飲部總監和行政總廚溝通協調，共同議定宴會菜單及價格
6.了解酒店運作程序及部門工作職責，與各個部門保持良好的溝通、協調各個部門之間的工作
7. 定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質
8. 同時檢查和 MICE 銷售團隊清楚交接團隊合同
9. 確保下屬接待會議順利進行，做到宴會中的再銷售使得酒店的宴會利潤得到提高
10. 負責酒店婚宴方面的生意
11. 預防和解決所有客戶投訴事件
12. 確保按時完成所有集團的報告

                
      
              
      
            
      
         
            
      
              
                2016-09  -- 至今
              
              海口萬豪酒店 	
              宴會統籌副總監
              
      
                
      工作描述：
      
                
      
                   工作內容:
1. 協助市場銷售接待好會議及宴會，確保合同內容都被執行，利用每一個工作范圍內的機會，發掘簽約團隊和宴會活動的消費潛力，協助收入最大化
2. 負責宴會統籌所有服務，為了達到客人滿意而直接參與服務工作，保證部門達到標準和使利潤最大化
3. 參與餐飲及銷售管理會議、完成上傳下達工作；安排布置并督導下屬人員的正常工作
4. 建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段
5. 熟悉酒店集團宴會的運營標準和程序，并確保每日的活動達到標準
6. 與餐飲部總監和行政總廚溝通協調，共同議定宴會菜單及價格，升級和銷售菜單，以實現降低食品和飲料的成本達到
預算
7.了解酒店運作程序及部門工作職責，與各個部門保持良好的溝通、協調各個部門之間的工作
8. 定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質
9. 同時檢查和 MICE 銷售團隊清楚交接團隊合同，監督宴會銷售團隊的工作，為團隊做例行和系統的培訓
10. 確保下屬接待會議順利進行，做到宴會中的再銷售使得酒店的宴會利潤得到提高
11. 預防和解決所有客戶投訴事件，要靈活嘗試并達到客戶的期待要求和需求，同時確保酒店的最佳利益維持不變
12.定期檢查和維護集團統籌負責的報告和系統
13.負責宴會客戶滿意度調查項目，完成上傳率、回復率和滿意度指標，處理回復信件接待經歷：
14. 負責接待千人外賣活動，例如潮汕商會，汽車流通大會，微商等
15. 與海南省接待辦，海口市接待辦，海口市外辦保持密切合作，專門指定接待政府活動
16. 在部門只剩自己一個人的時候，獨立成功完成海南省第一屆消博會 16 個團隊接待，獲得政府蓋章表揚信
17. 在接待上海，北京，廣州，海南本地團隊活動經常獲得會務組表揚信

                
      
              
      
            
      
         
        
      
      
      
      
      
        
      培訓情況
      
        
      
        
        
      
      
      
      
      
        
      語言能力
      
        
      
          
        
              
              
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      聯系方式
      
        
        
      
      
      
      
      
        
      招聘職位 
      
        
      
          
        
   
              
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