- 個人簡歷
      
      
      
        
      期望職業：
      
        
      計算機/互聯網類/電子/通信類
      
        
      期望職位：
      
        
      
        
      目前月薪：
      
        
      
          0
          元
        
      
        
      期望薪資：
      
        
      
         無
        
      
        
      推薦時間：
      
        
      2021-08-27 17:49:35
      
        
      人才編碼：
      
        
      18814
      
        
        
      人才簡介：
      
        
      
         
        
      
      
      
 
      
      
        
      
          基本信息
         
        
      
        
      
          
            姓名：
            
            
          
          
            性別：
           
           
          
          
            年齡：
            
            
          
          
            學歷：
            
            
          
          
            籍貫：
            
            
          
          
            婚姻：
           
           
          
          
            現居：
            
          
          
      
          
      
             邀請面試
      
        
      
      
      
      
      
        
      教育經歷
      
        
      
          
        
           
              
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                武漢信息傳播職業學院
                
                  
                 計算機網絡技術
                
                
                  學歷：
                  
                    大專
                  
                
              
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                東北大學
                
                  
                 土木工程
                
                
                  學歷：
                  
                    本科
                  
                
              
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      工作經歷
      
        
      
        
            
      
              
                2017-10  -- 2020-10
              
              雅生活集團海南雅居樂物業服務有限公司 	
              物業助理（客服管家）
              
      
                
      工作描述：
      
                
      
                   ·客戶服務工作：
·一.。 前臺接待：
·小窗口大形象，注重儀容儀表，接待來訪客戶，為客戶辦理相關業務，繳納     物業費，                                                                水電費,錄入系統的繳費數據與單據數目統一，每月將需要的稅票，發票開好移交給相關部門及個人處，對接財務繳費數據，發現數目不對及時做好登記并與相關部門聯系，及時上報更改數據，登記好業主所反映的訴求內容，反饋給相關部門，歸檔部門各種資料。
·二。項目區域管家：
·每日走訪在住戶，區域巡查，登記好在住戶的訴求跟進并解決建立深度的良好關系，達                                                                                          到客服百分百滿意，對片區的工作周做好登記，區域樓棟的公示公告及各種活動宣傳，協助前臺做好客服工作,對接好各部門工作提升項目品質。
·1.每月每周每日提交的報表，數據，還有各類文件資料的整理。
·2.籌備新樓盤接收工作，接收新樓盤:驗收工程問題，裝修問題，水電，排水，工程缺陷統計好及時上報工程部門及時處理問題。
·3空置房管理，空置房鑰匙登記，業主托管記錄，已售未收單元統計。
·4.收樓后業主檔案整理歸檔，業主繳納物業費數據的報告，對于存在欠物業費的單元進行催繳。
·5.及時解決業主提出的訴求問題，走訪在住戶需求與關懷，通知業主繳納物業費，水電費。
·6.針對惡意欠物業費費業主進行物業管理費催繳，對惡意欠物業管理的業主進行法律程序流程跟進。
·7.區域內發現重大事件問題，及時上報并做好跟進工作。
·8.及時完成領導臨時指派的各項任務，并回復過程處理成效及閉環工作
三．2: 環境：小區內的公共綠化，樹枝，草坪，補種，修剪，綠化垃圾清運，達到美化區成效等。
2.清潔：小區內，公共區域樓棟內的衛生，清潔，生活垃圾，施工垃圾及時清運等。
3.物業工程：局域道路施工等問題，公共區域維修，整改等,業主收樓驗收樓盤工程問題，及時報修，售后跟緊維修問題，解決工程訴求等問題
四：.社區經營:     1. 提升公司經營指標，向業主推薦物業公司經營產品，做好對外商家的合作基礎,,增加物業公司經營利潤  ，
2.提高社區收入，每月統計經營收入，完成經營計劃，新收樓業主做好商家推廣，進行銷售成單等等。
五：社區文化：1.宣傳小區的工作，各類通知，開展報推廣，員工團建拓展，展現工作人員認真貫徹的精神等等。
2.每周每月組織業主各類集體活動，統籌活動，上門關懷業主，本與業主為家人的核心達到暖心破冰成效，等。

                
      
              
      
            
      
         
        
      
      
      
      
      
        
      培訓情況
      
        
      
        
        
      
      
      
      
      
        
      語言能力
      
        
      
          
        
              
              
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      聯系方式
      
        
        
      
      
      
      
      
        
      招聘職位 
      
        
      
          
        
   
              
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