海口勞務派遣田福人力招聘流程（二）
來自：田福招聘網
發布時間：2018-09-10
結構化面試題庫
(以下問題僅限于測試個性傾向和一般通用能力、專業能力測試由招聘用人部門自定)
(本題庫前十六個提問項適合所有應聘者，十七項起適合管理人員；所涉及的每個提問項中至少要提一個問題，并對
已提的問題在“口”中打“√”；
結構化面試時間控制在 30-45 分鐘；結構化面試完畢后，若時間充足可進行非結構化面試(靈活提問)；面試完畢后，一定要留出 5-15 分鐘時間給面試者提問。)
寒暄，建立融洽的氛圍：
?您怎么過來的？交通還方便吧
?從居住點到公司要多長時間？ 路途辛苦嗎（了解路途是否方便）
?以前來過本地嗎？對這里的印象如何，跟您所在的城市有何不同的感受？
?這幾天的(或這邊的)天氣較(待定)，您還能適應吧
?您老家在哪？(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)
一、觀或聽：
?衣著整齊度
?精神面貌
?行、坐、立動作
?頭禪、禮貌用語等
二、語言表達能力：
注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等
口請您先用 3-5 分鐘左右的時間介紹一下自己吧
口您先說說您最近服務的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規模、產品、市場等)
口您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容？工作時間、休息時間如何
口請您簡要介紹一下自己的求學經歷
口您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？
三、靈活應變能力(也涉及工作態度)
靈活多變的應聘者有高超的交際溝通能力，他們在維持個人和公司利益的同時，知道如何隨時調整他們的辦事方式和
方法。善于變通的人也很會管理時間，并能夠平衡不同的工作重點
口您為何要離開目前服務的這家公司？(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續發問)
——-您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？(如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結果)
除了簡歷上的工作經歷，您還會去關注哪些領域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業)？
——(若有，繼續發問)您覺得這跟您目前要從事的職業有哪些利、弊關系？
——(若無，繼續發問)您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？
口您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答案)
——(若薪酬不排在第一，問)您可不可以說說您在薪酬方面的心理預期？(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當低于您的心理預期，對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？
——(若薪酬排在第一，問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？
口如果您的老板讓您承擔非您本職工作的任務，而接下任務的話，您就無法按時完成自己的本職工作。這種情況下，您
是怎樣辦的？
口您認為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，您用什么方法和這樣的人成功共事？
口講講您曾經遇到的同時接受很多工作任務的經歷。您是怎樣設法完成這些工作的？
口哪些本來不屬于您的正常工作，而您卻承擔了？我想知道您為什么要干那些非本職工作呢？
四、時間觀念
時間是否能夠有效利用是區分普通和優秀員工或經理的十分重要的條件之一
口請舉例說明您通常是怎樣計劃自己的一天（或一周）的。
口若讓您完成大量的工作，而完成期限又十分有限，為了完成任務，您使用的最基本的方法是什么？
口打擾是工作中司空見慣的事。過去您用什么辦法來對付工作中的打擾？
口說說這樣一個經歷：您的老板讓您做些與您工作沒有什么聯系的工作，這會使您不能按時完成您的本職工作。您是怎
樣解決這個問題的？
五、紀律觀念
確認是否能夠自覺服從組織的領導、安排、目標，遵守組織的規章制度，確認當有反對意見時的處理方式是否恰當
口您和您的上司（或老師，或父母）有沒有發生過爭執？為什么？請談一下這方面的事情。
口當您和您的上司（或老師，或父母）發生爭執的時候，您認為您處理事情的方式絕對正確，那時您通常會怎么辦？
口您覺得原單位的規章制度是否有不合理之處？您怎么處理？
六、判斷分析能力
做決定就是從某一問題眾多的答案中選擇一個。判斷分析能力是衡量應聘者綜合能力的非常重要的指標之一
口您覺得您在解決問題時憑邏輯、經驗推理還是僅憑感覺？請根據您以前的工作經歷來談談您的體會。
口舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。請說說您做決定的過程。
口假如其他部門員工經常來打擾您部門員工的工作，您有哪些辦法可以解決這個問題？您會選擇哪個辦法？為什么？
七、感染力
擁有影響力并能感召他人的應聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標
口請描述一下這樣一個經歷：您使別人參與、支持您的工作，并最終達到了預期目的。
口假設您發現您的一位工友做了不道德的事情，您會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？
口請說說您的這樣一個經歷：您的一位老板總是在最后一刻才給您布置工作任務。您采取什么辦法來改變老板的這種工
作方法？
口我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。您采取什么措施來改變這種情況的？
口描述一下這樣一種經歷：您手下有一位表現平平的員工。您采用了什么辦法來提高他的工作效率？
八、壓力承受能力
了解在要求較高、困難較多、任務較重的情況下的調節能力
口工作上什么情況下您會不開心？遇到不開心的事情，您會怎么應對？
口了解最近一次工作上生氣是什么時候？為什么生氣？
口如果工作任務完不成、質量不高受到了領導的批評，您會怎么處理？
口請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？
口假如您的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利、弊？
口您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它？(如果有類似的經歷說說完成的經歷。)
口您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。
口假如您剛到一個工作單位，要學習的東西會很多，但領導不會因為您是一個新手，就對您降低要求，這時您會怎么做？
九、自我評估
判斷對自己的行為、經歷和技能進行分析，深入了解應聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我認識的能力
口了解最近一次工作上生氣是什么時候？為什么生氣？
口到目前為止，您認為您哪方面的技能或個人素質是您成功的主要原因？
口當別人講您的時候，他們首先會提及您哪方面的素質？
口您認為您的工作效率怎么樣？
口您為什么認為您很勝任這個工作？
十、工作主動性
工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題
口如果暫時沒有分配給您明確的任務，您會去做什么？
口您寫的文件交給上級領導已經兩天，但他沒有反饋意見，這時您會怎么辦？
口您在原來公司提出過什么合理化建議？請談一談這方面的情況。
口在您前任工作中，因為您的努力而使公司或部門發生了什么樣的變化？
口在你以前的工作中，你曾經解決過多少本來不屬于你職權范圍內的一些公司的問題？
十一、責任感與歸屬意識
口您的下屬或同事未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？
口往往跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現象，您如果身處其境，會是什么心態？
口您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯系嗎？并說說他們目前的處境。
十二、團隊意識
口您認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？
口請您講出您在團隊工作背景下遇到的最具有創造性和挑戰性的事情。您用什么方法來鼓勵他人和您自己來完成這件事？
口請說出您作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？您在解決這個困難中起了什么作用？
口根據您的經驗，若某位員工經常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題
口該怎樣解決？作為團隊的一員，您是怎樣改善這種情況的？
口您認為比較理想的領導（同事、下屬、合作者、工作環境等）是怎樣的？
口請描述您所認識得最易相處的人（最難相處的人）
十三、學習能力
優秀的應聘者都是那些不斷更新自己知識和技能的人?？疾鞈刚呤欠窬邆溥@方面素質
口您是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？您用什么辦法來達到這一目的？
口為了提升您的工作效率，近來您都做了些什么？
口投資了多少錢和時間用于自我發展的，為什么要這樣做？
口您用什么方法告訴您（目前的）老板您想接受更多的發展（或挑戰）的機會的？
口說說您未來 3-5 年的職業規劃。
十四、工作經驗（略）
十五、掌握的專業知識與技能（略）
十六、管理能力
口您認為公司管理人員的最基本的素質是什么？為什么？
口講講您在什么環境下管理得最好？
口您認為您的管理方法的特點是什么？
口過去，您是怎樣肯定員工的貢獻的？
口講一個您管理一位表現較差的員工的經歷，您是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？
口過去，您是怎樣保證員工尊敬并信任您的？
口在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調動他們積極性的？
口您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？
口當您發現您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調動？
十七、培養能力
領導崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養到領導崗位上。這就意味著，得給每位員工以最大的發展空間。
這需要激勵每位員工奮發向上，并發揮出各自最大的潛能
口說說您曾經鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。您是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？
口您采取什么辦法來鼓勵您的下屬培養他們的能力？
口請描述某位員工有工作表現問題的情形。您給他提供了什么樣的幫助？
口在評估您的員工的工作表現時，您怎樣才能確保評估的客觀公正？
口多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓？
口如果您的某位職員對所有的發展努力都不感興趣，您該采取什么措施或辦法來改變他的態度？
十八、處理矛盾和沖突的能力
口請講一個您和其他部門因部門間工作協調而發生沖突的經歷。問題是怎樣解決的？您在解決這個問題中起了什么作用？
口您在解決矛盾方面的哪些經驗？這些經驗和技巧對您管理水平的提高有什么作用？
口請講一個這樣的經歷：您和您的老板在解決某問題上有不同的看法。您是怎樣彌補您們之間的分歧的？
口請講一個這樣的經歷：為了完成某項工作，您需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為您的部門
口收集信息不是他們的工作重點。您該怎樣解決這個問題？
口請說說您前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。您用什么方法來解決這些矛盾和沖突？
口您目前的工作中遇到的最大的問題是什么？您打算怎樣解決這個問題？
口您的部屬在一個專業的問題上跟您發生爭議，您如何對待這種事件？
口您在調節員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例，在解決矛盾方面，您什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？
十九、建立合作關系的能力
口您用什么方法來維持您和手下每位員工的強有力的關系的？
口當員工做錯事情時，您是怎樣鼓勵員工把實情講給您的？
口講一個這樣的經歷：員工不喜歡您推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。您用什
么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？
口您采取什么方法來鼓勵員工實現信息資源共享？
口您用什么辦法來營造并維持部門內互信的氛圍?
口管理者應該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到決策和解決問題上來？
口您在調節員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，您什么時候參與有必要，什么時候參與沒有
必要？
口以前工作中，剛來到一個新單位時，您是怎樣在老員工中樹立領導地位的？
二十、鼓勵創新與目標管理
有很強管理能力的應聘者知道，訂立目標是很重要的領導方法。訂閱目標可使員工在能力上更上一層樓。目標也是
指引人事業發展的重要因素
口你怎樣鼓勵你的員工更加具有創造性呢？
口請你說說鼓勵員工創造性的最有用的方法和技巧。
口如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？
口請說說你和你手下人推行的創造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法？
口經理是不是應該讓他的下屬訂立工作目標？為什么？在訂立目標方面，經理應該怎樣做？
口你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰性，又具有可實現、可衡量、可
控制又相互兼容的目標）？
口你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的？
口你怎樣確保目標的現實性和可行性呢？
口請你講一下你是怎樣考察員工努力實現目標的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你
所用的檢查方法是否靈驗。
口若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰性的目標？
口你怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去？