海口勞務派遣公司田福人力上期和大家一起學習了余世維先生的經理人的五項修煉中的員工的重要性,今天我們再繼續來學習怎樣處理顧客、員工與經理人的關系。
據海口勞務派遣公司田福人力了解,傳統的顧客、員工和經理人的關系是:經理人處在上層,員工和顧客位于底層,經理人在這個組織里是最重要的,他高高在上,呼風喚雨,這就是傳統觀念里“管理階層主導”的體現。但在新的管理觀念中,情況截然不同,這種關系發生了重大變化,顧客位于最上層,員工面對顧客,而經理人處于組織結構的底層,是支持員工的基礎。
我國有很多汽車生產廠家,如天津的夏利、上海的桑塔納、廣東的本田、湖北的雪鐵龍等,每一款車型的推出都是經過仔細考慮、精心設計的。那么為什么有的車型受歡迎而有的不受歡迎呢?這是因為決策者對市場的了解和預測出現了偏差。消費者有不同的喜好,但是設計者未能抓住這一特征。因為做決策的是管理者,而直接面對顧客的卻是員工,他們對市場的需求可能更加熟悉。
海口勞務派遣公司田福人力認為,企業應該讓員工參與決策,管理者只分配資源,而不是事無巨細地來主導,這是企業重視員工的一個重要原則。
我們了解了員工的重要性,以及企業要重視員工的原則。海口勞務派遣公司田福人力認為重視員工就要加強員工的培訓和教育,讓員工真正能接受市場經濟。
據海口勞務派遣公司田福人力了解,我國雖然已經完成了從計劃經濟向市場經濟的過渡,但社會主義市場經濟還不規范、不完善、仍需要不斷改進。一些企業對市場經濟的認識不充分,導致了其在企業管理中出現了種種問題和弊端。所以要在市場經濟中生存、發展,就要讓員工真正接受市場經濟,按照市場經濟規律來辦事。