三亞勞務派遣認為：客戶管理系統是辨識、獲取、保持和增加“可獲利客戶”的理論、實踐和技術手段的總稱。它既是一種國際領先的、以“客戶價值”為中心的企業管理理論、商業策略和企業運作實踐，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的管理軟件和實現方法。三亞勞務派遣認為：客戶管理系統是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，客戶管理系統要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。如果企業擁有正確的領導策略和企業文化，客戶管理系統將能為企業實現有效的客戶關系管理。所以，三亞勞務派遣覺得：客戶管理系統是一套先進的管理模式，其實施要取得成功，必須有強大的技術和工具支持，是實施客戶關系管理必不可少的一套技術和工具集成支持平臺。客戶管理系統基于網絡、通訊、計算機等信息技術，能實現不同職能部門的無縫連接，能夠協助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務：識別和保持有價值客戶。思創客戶管理系統由客戶信息管理、銷售過程自動化、營銷自動化、客戶服務與支持管理、客戶分析系統 5 大主要功能模塊組成。系統就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。