三亞人事代理田福人力：醫(yī)務(wù)人員的溝通技能（一）
來(lái)自：田福招聘網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：2016-06-02 18:16:28
三亞人事代理田福人力談?wù)勱P(guān)于大家去醫(yī)院里看病最關(guān)注的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)務(wù)人員的溝通在醫(yī)療工作中主要是與患者的交往，工作中醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)進(jìn)行溝通。三亞人事代理田福人力認(rèn)為在每一個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)溝通的技能，詢問(wèn)病史，體格檢查做各種技術(shù)操作，就出院談話，以及征求患者家屬的意見(jiàn)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有這樣的溝通技能。三亞人事代理田福人力分別談兩種技能，第一種，是肢體語(yǔ)言技能，這個(gè)肢體語(yǔ)言技能，是一種什么語(yǔ)言技能呢？前面加個(gè)定語(yǔ)，和善的肢體語(yǔ)言技能，口頭語(yǔ)言技能呢？叫親切的口頭語(yǔ)言技能，為什么說(shuō)口頭語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言前面都要加上，這樣一種限定呢? 三亞人事代理田福人力認(rèn)為就是為了表達(dá)反映醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者這種強(qiáng)烈的人文關(guān)懷，醫(yī)務(wù)人員的善意及仁心，都要通過(guò)這樣一種形式來(lái)表達(dá)出來(lái)。那么和善的肢體語(yǔ)言，三亞人事代理田福人力認(rèn)為人和人交流是最初的，就是目光和表情，目光的要求是什么呢？要面對(duì)患者眼睛看著患者，這種目光是一種和善的，是一種親切的和藹的發(fā)自內(nèi)心的，一種眼睛的視覺(jué)交流。處理不好就是給患者感覺(jué)是冷漠，漠視，這個(gè)對(duì)患者的影響包括對(duì)家屬的影響是非常大的，這是傳達(dá)的第一個(gè)印象，第一種信息給患者。三亞人事代理田福人力認(rèn)為在目光傳達(dá)的基礎(chǔ)上還要有些表情，眼睛是心靈的窗口，確實(shí)是不假，但是還要伴以表情，醫(yī)務(wù)人員的表情就是跟患者是不是要微笑能不能一直微笑呢？三亞人事代理田福人力不能一直微笑，因?yàn)榛颊哂袀。覍偃诵睦锖芙箲]。但是要把握好分寸，注意好場(chǎng)合，在患者和家屬身心非常痛苦的時(shí)候，醫(yī)務(wù)人員是不宜微笑的，只要以目光，表達(dá)出同情，理解和鼓勵(lì)就行了，所以這個(gè)分寸特別要把握住，在急診急救環(huán)節(jié)微笑非常的謹(jǐn)慎，盡量不微笑，把同情通過(guò)目光傳達(dá)給他只要把你的這個(gè)一份愛(ài)心，通過(guò)基本的肢體語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)就行。