海南人才招聘網(wǎng)：服務(wù)的含義與重要性（一）
來自：田福招聘網(wǎng)
發(fā)布時間：2016-05-23 17:09:42
服務(wù)的價值與管理要素，海南人才招聘網(wǎng)認為從積極參與經(jīng)濟活動的人群，即從勞動人民中，如果任意取樣。你會發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分在諸如交通，快遞或銀行之類的服務(wù)業(yè)中工作，被采訪的人也許是建筑師、法官、律師、醫(yī)生、教師或是郵遞員。但是咖啡館的服務(wù)員、汽車修理工，洗衣工、理發(fā)師或者是熱帶游泳池的員工，這些人也是在提供服務(wù)。在今天的西方工業(yè)化社會中，70%甚至更多的人集中在服務(wù)業(yè)，他們創(chuàng)造的國民生產(chǎn)總值比重占到了70%，并且還在增長。
1984年，比利時在各個工業(yè)領(lǐng)域，減少了21000個工作崗位，但是服務(wù)業(yè)新增加了20000個就業(yè)機會。哈佛商學(xué)院的和斯科特教授，將道瓊斯指數(shù)和劍橋服務(wù)指數(shù)進行了對比。前者由大約30種工業(yè)股票組成，而后者包括了大約同樣數(shù)量的服務(wù)業(yè)企業(yè)股票。人們發(fā)現(xiàn)，即使在證券交易所里，服務(wù)業(yè)股票的強勁勢頭也明顯超過工業(yè)企業(yè)。
80年代早期以來，在像比利時這樣的國家中，40%以上的外貿(mào)是由服務(wù)業(yè)實現(xiàn)的。如果您對服務(wù)業(yè)的重要性還不十分信服，考慮一下這個事實：日本人占據(jù)優(yōu)勢地位的行業(yè)，不是汽車或電子，而是銀行業(yè)。前10家最大財務(wù)機構(gòu)中，就有9家是日本企業(yè)。服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟重要性怎么估計都不過分，然而商業(yè)院校和管理學(xué)者對其都未給予足夠的重視。另外，海南人才招聘網(wǎng)認為由于大部分的理論，都是針對工業(yè)企業(yè)提出來的，銀行、醫(yī)院、快遞業(yè)或文化機構(gòu)。如我們現(xiàn)在看到的，布魯塞爾的莫奈爾皇家戲院，此類服務(wù)企業(yè)與這些理論并不直接相關(guān)，甚至政府部門也往往忽略了服務(wù)業(yè)。但是我們考慮服務(wù)業(yè)的問題、管理機會以及一些成功的策略之前，我們先必須努力弄明白，究竟服務(wù)業(yè)意味著什么。
下面海南人才招聘網(wǎng)來看服務(wù)的含義與重要性，計算機業(yè)屬于工業(yè)還是服務(wù)業(yè)，汽車是工業(yè)產(chǎn)品還是交通設(shè)施，答案取決于人們從生產(chǎn)者還是消費者的觀點看待這個問題。