海口勞務(wù)派遣：訪問競爭對手（一）
來自：田福招聘網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：2016-03-23 10:02:55
美國斯圖.倫納德奶制品商店的經(jīng)理斯圖.倫納德培訓(xùn)教育中層干部使他們成為零售業(yè)務(wù)和競爭分析方面的專家的方法很獨(dú)特，就是訪問競爭對手。他經(jīng)常挑選一個(gè)與自己商店的經(jīng)營有相似之處的競爭對手作為訪問對象，去訪問時(shí)不管是遠(yuǎn)是近即使是幾百公里以外的地方他也會帶上個(gè)15下屬一同前往。為此他還專門設(shè)計(jì)了定員人的面包車，當(dāng)這些下屬隨著中層干部出發(fā)時(shí)就意味著他們參加了一個(gè)“主意俱樂部”將接受斯圖.倫納德對他們的挑戰(zhàn)，誰能第一個(gè)從競爭對手的經(jīng)營管理中受到啟發(fā)提出對本公司有用的新思想，能不能保證自己至少提出一條新思想因?yàn)檫@是訪問回去后必須立即付諸實(shí)現(xiàn)的是訪問的目的。雖然斯圖.倫納德商店的經(jīng)營不錯(cuò)但在整個(gè)訪問過程中堅(jiān)決禁止任何人提及任何自己比被訪問者干得更好之類的話題,為的是讓每個(gè)訪問者都能至少找到一處競爭者比斯圖.倫納德商店干得好的地方。對于這種做法他解釋說:給別人挑一點(diǎn)毛病是很容易的,可這種做法對我們來說無異于陷阱,一不小心就會掉進(jìn)去，因此我們訂了一條規(guī)矩不允許說這種話,你應(yīng)當(dāng)盡量找出一件競爭對手比我們干得好的事很可能那只是一些小事但是只有這樣你才能不斷改進(jìn)自己的工作。從競爭對手那里獲得的新思想還要通過商店的定期通訊刊物“斯圖新聞”介紹給全體中層干部，斯圖.倫納德的這一做法其關(guān)鍵在于無情地解剖自我。這種培訓(xùn)制度建立在15位員工對自家的企業(yè)有著相當(dāng)程度的了解，只有這樣的員工才有被培養(yǎng)的價(jià)值。15位員工充分發(fā)揮自己的觀察力和想象力，在觀察競爭對手的同時(shí)更好的剖析本企業(yè)的管理流程，使培訓(xùn)者自身對本企業(yè)能夠有更好更深的理解，同時(shí)吸取對手的長處優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合自身對企業(yè)的理解，以便能夠更好的提出改進(jìn)方案。既然對手在客觀存在的并與自己的公司相抗衡,那么其存在就必定有其合理性，而身為倫納德商店中層，如果店里15位員工，沒有一個(gè)人能夠找出任何一點(diǎn)對手比自己做得好的地方，那么只有兩種可能性，要么那個(gè)競爭對手已經(jīng)沒有存在的必要了，沒有任何一個(gè)地方比自家的公司優(yōu)秀，那么這個(gè)競爭對手遲早會被本公司打敗乃至吞噬，不過這個(gè)的可能性并不大，一個(gè)公司能夠立身于市場，一定有其過人之處，不可能一定優(yōu)秀的地方都沒有，那么只有第二種可能性了，那就是15位員工的自我素質(zhì)和能力沒有達(dá)到要求，即15名員工都沒有存在的必要了。這種情況也不會常常出現(xiàn)，這就讓這套機(jī)制的運(yùn)行成為可能。