海口招聘網：平衡公共關系和危機營銷（一）
來自：田福招聘網
發布時間：2015-11-11 16:01:55
?？谡衅妇W網認為公共關系的活動在很早的以前就出現了。并且在本世紀初的時候，美國還曾出現過專業的公共關系咨詢的公司。?？谡衅妇W還發現企業管理的理論界在30年代的時候，就已經承認了顧客關系和職工關系對企業的重要性。但是，在存在著落后的生產觀念和銷售的觀念的條件下，公共關系并沒能夠作為市場營銷的一個內在的職能出現。而到了60年代的時候，再次爆發了保護消費者權益運動之后，公共關系的職能才被社會得到了管飯的認可和重視。在80年代的時候，人們不再把公共關系看作成為企業的額外負擔，而是把公共關系當成了市場營銷內部的一種職能。?？谡衅妇W發現在1981年的時候，葛郎儒這個人提出了內部營銷的全新理論。當時間的年輪走到1985年的時候，杰克森提出了需要開展的關系營銷。?？谡衅妇W認為這些新的觀點，綜合起來，就尋妖在市場營銷的職能中再增加一個新的項目，用以來協調和平衡各種公共關系。
?？谡衅妇W認為，企業作為一個社會的成員，與社會和顧客等其他的各個方面都存在著客觀的聯系。發展和改善著這些聯系就能夠進一步改善企業的社會形象，也能夠在商場營銷的方面給企業帶來新的好處，也就是說可以增加市場營銷的容易性和安全穩定性。按照杰克森的觀點和想法商品的銷售就只是顧客與企業之間營銷關系的一部分。而事實上，海口招聘網認為企業和顧客之間還可以進行發展技術、經濟和社會的交往和聯系。通過這些非商品的交換型的聯系，企業和顧客雙方之間可以互相增進了解和信任。可以發展為相互幫助，相互依賴，同甘共苦的伙伴型關系，這可以讓企業獲得一個忠實的顧客群，還可以將過去的交易中的繁瑣的談判改變成慣例型的交易，這樣可以節省交易的費用。這種的關系營銷的思想同樣的適用于改善和發展企業和供銷商、倉儲商、運輸商、分銷商、金融機構、媒體宣傳以及和企業內部職工的關系，使企業在市場營銷的過程中，都可以找到可以互相幫助、互相依賴的戰略合作伙伴。