海口人才網認為在電話銷售當中很多銷售代表在很多時間里面不是用，我們的熱情我們的那種激情去帶給客戶的那種情緒，而是讓客戶的情緒來帶給我們。比如說，我如果今天打電話給客戶很興奮，我很熱情，客戶可能會說，咦，這個業務代表跟別人不一樣，這個電話銷售代表為什么會這么的興奮。他可能就會有興趣來接聽我們的電話。那我們的電話，假設今天我開始給客戶打電話是這樣打，我說，喂、王總、你好嗎？我是某公司的某某人，如果這樣去打，客戶就會感覺到這個客戶代表怎么一點信心都沒有，這個客戶代表一個熱情都沒有。
客戶感覺不太好就會隨時掛掉我們的電話。所以海口人才網說我們在打電話給客戶的時候，我們第一個要做情緒上的準備就是讓我們達到巔峰的狀態，讓我們的狀態調整的非常好。我們還要在資料上做準備，我什么準備資料第一個要準備客戶的資料，我們在打電話給客戶之前，我們要不要首先了解客戶，了解客戶公司所需要的產品，了解客戶公司一些大概的架構，了解這家公司的一些背景，包括了解我們要打電話給這個人的職位，他在公司里面的角色扮演，包括他個人的一些喜好，包括他個人的一些興趣愛好等等。
海口人才網覺得過去有很多的銷售代表，在過去當中要打電話給客戶，打電話給客戶說，你那個資料可不可以給我大概介紹一下，突然間他到處找，找不著資料，他跟客戶說你等一下，我現在就去找資料，各位覺得這樣子好不好。當然不好，如果你要把銷售產品的資料就準備在手邊，當客戶要問你產品一些詳細信息的時候，你有想不起來你立刻把他拿出來，看著那個資料給客戶講解，是不是給客戶感覺你很專業，是不是讓客戶感覺到你是一個非常有工作效率的一個工作代表。
所以說第一個要準備客戶的資料，第二個要準備自己的資料，第三個我們要準備的一件事情一定就是我們在信心上的準備，為什么是信心上的準備呢？我們一定要相信自己打這通電話出去，客戶一定會接聽我的電話，而且客戶也一定會很高興接聽我的電話，因為我銷售的產品一定可以幫助客戶，我所銷售的產品一定可以幫助客戶解決他想解決的問題，所以海口人才網說第三個叫信心上的準備。
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