客戶從整體來講的話他會面臨著這么一個決策的流程，那海南人才在線說以客戶為中心的銷售流程，就是以客戶的這個決策為中心。各位式的銷售流程就是以關(guān)系為導(dǎo)向的銷售流程和交易為關(guān)系的導(dǎo)向銷售銷售流程。它的流程是不一樣的。想一想以關(guān)系為導(dǎo)向的銷售流程其實是在客戶的哪一個階段就會介入進(jìn)去。客戶對現(xiàn)狀處于滿意階段的時候就會介入進(jìn)去。
去跟客戶接觸保持一種關(guān)系，所以在以導(dǎo)向為銷售流程當(dāng)中，如果說客戶是不滿意的，沒有關(guān)系，我來接觸你，接觸你干什么跟你建立起一種關(guān)系，然后再建立關(guān)系的過程中慢慢的來找到你的不足來發(fā)現(xiàn)你的問題。要去引導(dǎo)你的問題這個時候其實就是客戶意識到他的問題的存在，而我們要做的就是要引導(dǎo)他的這種需求，而到可客戶覺得自己的需求是要馬上去解決的時候，實際上我們這個時候做的一個工作就是明確他的需求。這里面海南人才在線覺得有兩種情況，一種情況就是客戶的需求是自己去明確起來的，還有一個情況是我們逐步去引導(dǎo)客戶，讓客戶意識到他的需求的存在。
所以說這就是我們說的在客戶處于滿意階段的時候，我們跟客戶保持聯(lián)系然后再接觸過程當(dāng)中去引導(dǎo)客戶的需求，讓他意識到不足然后再不斷的去引導(dǎo)，讓他意識到他問題存在的嚴(yán)重性，然后我們再去解決。所以解決的時候我們就要進(jìn)一步去明確需求。就會提供海南人才在線認(rèn)為最適合這個客戶的一個解決方案，解決方案給客戶，然后客戶當(dāng)然他要去做一個評估。但是想一想，在這個階段如果說客戶的需求，我們跟客戶的接觸是從客戶滿意階段我們就接觸，而且客戶的需求是由我們自己一步一步地引導(dǎo)出來，客戶才產(chǎn)生了要去改變現(xiàn)狀的這樣的一種想法。
比如說我要去買電話，決定去買電腦的時候，實際想一想即使面臨競爭，我們的競爭優(yōu)勢也會非常非常的強。為什么？因為整個的過程是我們在主導(dǎo)客戶的需求，我們在引導(dǎo)他，所以這一點的話做為海南人才在線來講是非常鼓勵和贊同以關(guān)系為導(dǎo)向的這樣一種交易的模式。即使這個客戶現(xiàn)在沒有這個需求，我們也要跟客戶保持聯(lián)系，當(dāng)然有一點要準(zhǔn)確定義自己的目標(biāo)客戶，不可以能所以的客戶都保持長期的聯(lián)系，肯定保持長期聯(lián)系的即使他現(xiàn)在沒有需求，但是會知道他在未來的一段時間內(nèi)肯定會產(chǎn)生這種需求。
本文來源:海南招聘網(wǎng)
轉(zhuǎn)載請注明出處：http://m.leyangjuntestxxxx.com/