職業(yè)的素養(yǎng)（四）
來自：田福招聘網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：2014-06-14 16:53:36
田福招聘網(wǎng)覺得中國當(dāng)前最應(yīng)該培訓(xùn)的是職業(yè)化，人人都知道做哪一類事情的統(tǒng)一的章法。職業(yè)化的訓(xùn)練至少有那么十七八個(gè)方面，包括這個(gè)職業(yè)的精神、價(jià)值觀、員工的勝任力、職業(yè)的形象與禮儀、溝通交流、時(shí)間的管理、如何接受工作的委派又如何來匯報(bào)，怎么樣做溝通和反饋。如何來參加會(huì)議，很多公司的會(huì)議就是一個(gè)制度在那里，不要打手機(jī)該做筆記他也不做，等到最后要陳述的時(shí)候沒辦法做到可追溯。
在管理當(dāng)中質(zhì)量體系當(dāng)中就講到可追溯，可追溯你要拿記錄來追溯，在教下屬的時(shí)候一旦有管理者來培訓(xùn)他，你開會(huì)說他、他就兩腿一翹就聽你再那兒講，過了今天他又來問你，他不做記錄，你要規(guī)定他做記錄，下次你自己回去查那個(gè)筆記本當(dāng)時(shí)你是怎么寫的老是讓你來講。他倒是輕松了他一句張嘴問你就行。到底我們應(yīng)該怎么樣參加會(huì)議，你做一個(gè)主持人應(yīng)該怎么做，你做一個(gè)聽者你怎么做，一個(gè)建議者你怎么做，都要把它規(guī)范下來。團(tuán)隊(duì)的合作、客戶服務(wù)、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)、情緒的掌控每個(gè)人都涉及到影響力的應(yīng)用。沖突的處理以及突發(fā)事件的處理，員工職務(wù)的準(zhǔn)則，我們不要只看一下職業(yè)化有些行為永遠(yuǎn)，你好像意味著不會(huì)做，它不會(huì)出現(xiàn)。
比如說田福招聘網(wǎng)來說說突發(fā)事件，你要去看現(xiàn)在又不少數(shù)據(jù)講到麥當(dāng)勞，他們自己的這個(gè)運(yùn)作流程，我們國內(nèi)一個(gè)很知名的章義伍老師也經(jīng)常講用流程來扶持，你看這個(gè)麥當(dāng)勞講究一個(gè)事情任何的一個(gè)員工進(jìn)來就要培訓(xùn)，如何應(yīng)對(duì)搶劫，這個(gè)事的發(fā)生概率低吧，但是都要培訓(xùn)，你可能做10年一次都不會(huì)遇到都要培訓(xùn)，它說假如某一天一個(gè)搶劫犯沖到麥當(dāng)勞店里面要搶劫，你怎么辦？有的人說只能舉手投降，要拿錢的就拿錢，要拿漢堡就拿漢堡，因?yàn)樗f這個(gè)人的生命是至高無上的，我們不主張說舍身忘命去斗搶劫犯為了兩個(gè)漢堡光榮犧牲，絕對(duì)不鼓勵(lì)這樣完全配合。