電話銷售作為現在比較流行的銷售方式之一，在當下比較受一些公司的喜愛，尤其是一些中小型公司，首先因為它的投入成本比較低，對公司而然，既不必花費大量的資金放在廣告宣傳上，又不必花費大量的人力資源放在與客戶進行面對面的交流上，這對公司而言是比較實惠的。
然而，對于許多人而言，電話銷售是難以令他們信服的。比如，我們在日常生活中，也會接到一些電話推銷，在假設我們對那些推銷的產品有需要的情況下，我們的反映往往卻是它是不是騙子？沒有見到他的人和產品，我能信賴他嗎？
在這個時候，在每一次電話銷售之前，我們首先要對客戶說的話就顯得極其重要了，在這里，我們首先設置一些封閉是的問題，這樣或許對你的銷售產生益處。比如說，你是做裝修的，向顧客提問時，你可以問他，“你看我給你設計的方案，跟你家里的布局是否合適？”這時顧客的回答只有兩個選擇，Yes或者No。你再問，“你看我這樣的設計是否符合你的要求？”這時顧客的回答仍舊只有兩個選擇，符合或者不符合。在或者你可以問顧客，“你看我們給你提供的價格能否符合你的心意？”這仍舊像我們上面說的一樣，顧客只能有兩個選擇，可是這里由于涉及到錢的問題，顧客的選擇往往會是否定的，但是作為銷售員，在遇到這種情況時，一定不能亂了陣腳，你可以繼續提問，比如說：“那你覺得什么樣的價位你能接受呢？”切忌主動降價，一定要繼續發問！
這個時候，顧客一般會在自己心里揣摩一下，給你一個他認為對他比較合適的價格。假如說，你的權限范圍是在1萬以內，你給顧客的價格是10萬，也就是說，你的底線是9萬。這時你告訴顧客總共算起來是10萬元，問顧客是否可以，顧客就會說，太貴了，9萬5千行不行？這時你會如何去做？你應該繼續提問，比如說，你可以說：“這個不行，你給的太低了，你看能不能再高一點？”其實我們也都了解，一般情況下，顧客對自己所有購買的產品都會有一個大致的了解，所以顧客一般是不會做出大的改變的，但是，你一定要保持提問，這是幫助顧客了解你的實際承受范圍，當然，他所了解的只是一個假象。
在你的反復提問之下，你的銷售最終會完美成功，我是指既能滿足的你心理需求，又能滿足顧客的心理需求。
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