做銷售行業的,尤其是傳統的銷售行業,與客戶見面交談肯定是不可避免的,如何做到更好的與客戶面談,每一個銷售員懂得如何去做。
首先,在每一次和客戶面談之前,都要做一個充足的準備。在自己的內心要明白,我要見的是什么樣的客戶?我今天需要和他談些什么?我要怎樣才能說服客戶,讓他相信自己所說的話和自己的產品?只有在做過這些準備之后,你才能信心十足的去約見你的客戶。
其次,要學會去換位思考。在和客戶的面談中,換位思考的作用非常重要,你試想一下,如果每次面談中,在客戶還沒有詢問之前,你就已經將他想要知道都給他介紹了出來,你說客戶會不會非常滿意?就像有時候在和朋友聊天時,有些人能站在你的角度替你想問題時,你會覺得很開心,并且對這個人印象大好一樣,所以,要學會換位思考。
然后,在每次和客戶接觸時,都要有個好的開場。談戀愛時許多人講究一見鐘情,接待客戶也是一樣,第一印象非常重要,比如說你可以讓客戶覺得你很溫馨,也可以讓客戶覺得你很有魅力,總之要給客戶留一個好的印象,這樣才能為接下來的談判打好基礎。
之后,要簡潔明了的切入主題。在開場白做好鋪墊之后,就需要你直接切入主題了,讓客戶明白你所銷售的產品都有哪些優點,都能滿足客戶哪些需求。不過此時要注意了,切忌總是向客戶發問,這樣會給客戶造成不好的影響,如果實在有問題,要注意自己的提問方式,盡量多提建議,做出一種服務的姿態。與此同時,在和客戶的交流中,要學會傾聽,首先要有耐心,不能打斷客戶,其次要懂得聽,聽一些關鍵的內容,以便于了解客戶的心思,知道客戶具體是怎么想的,才能更好的去做下一步打算。
最后,要做好事后準備。每一次面談過后,無論是客戶當場同意,還是決定稍后再談,作為一個銷售者都不能停止自己的銷售活動,俗話說:“銷售不跟蹤,萬事一場空。”就是這個道理,所以,面談后一定要主動和客戶聯系,爭取能夠進行下一步活動。
本文來源:海南招聘網
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