在銷售的過程中，每一個銷售員都應當注意自己說話的方式，比如說，我們不應當質疑客戶的理解力，因為它一定會讓客戶產生一些不滿的情緒，進而產生一些反感的心理，這對銷售極為不利，談話中應當注意。
那么，在銷售中，除了注意說話的方式之外，還有哪些是我們必須注意的呢？毫無疑問，說話的內容是不得不注意的，因為即使你再想表達，有些話你也不能夠說。
第一點，談話內容不能涉及客戶的隱私：
在每一次的銷售過程中，對客戶心理的體會和了解是必須的，因為它必將對我們接下來的銷售產生益處。然而，這并不意味著我們要去了解客戶的隱私，更不能把客戶的隱私作為整個銷售過程的談論點。實際上，無論你談論多少關于客戶的隱私或者是你自己的，都對你的銷售毫無意義。反而，既浪費時間，又浪費一次成功銷售的大好機會。
第二點，不要對你的客戶產生質疑：
對一個正常人而言，不管你是在日常生活中，還是在與人交往中，對談話對象的質疑總會令對方心情不悅。你試想一下，如果你總是問你的客戶，“你明白了嗎”、“你聽懂了嗎”之類的話題，即使你是出于好心，怕對方沒有明白，對方也會反感。
從銷售心理學而言，客戶的理解力不斷遭到質疑，會使客戶覺得自己的尊嚴沒有受到尊重，如果這樣你還希望他能夠買你的東西，這無疑是癡人說夢。對于銷售員而言，我們可以換種方式，如果你非要表達你想要表達的，比如：我還有什么可以為你服務的嗎？這樣的方式將使你更容易成功。
第三點，不說空話，不夸大：
市場經濟重在誠信，這是我們眾所周知的，誠信在銷售過程中就顯得更加重要。銷售是與客戶打長遠交道，每一個客戶都會在他們的生活中逐漸辨別你所說話的真假，所以我們每一個銷售員都不能為了一時的利益，而斷送了自己和公司長久的發展。
反而，我們應當在銷售的過程中，清楚明白的向客戶說明自己銷售產品的優缺點，讓客戶覺得你是真誠的，只有這樣才能帶來最終的成功。
第四點，不要說一些不文明的話語：
在日常的生活中，我們誰也不愿意和那些滿口臟話的人交往，這些人太影響人的心情。在我們的銷售中也是一樣，口出不雅之言，必將使我們的銷售付出慘重的代價。一個談吐優雅，外表靚麗的銷售員，我想任何顧客都愿意與之多交流一些時間，而這些多一點的時間可能就是你走上成功的特快列車。
本文來源:海口招聘網
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